Advisory Senior Consultant – Operations Banking Ambito Digital Channels

Experteer Overview

In questa posizione, supporti la trasformazione digitale dei canali bancari, lavorando al centro della relazione con i clienti e dell’efficienza operativa. Ti inserisci nel team Digital Channels di PwC Advisory FS, contribuendo a definire modelli di vendita, semplificare i processi e creare esperienze cliente coerenti. Analizzi processi esistenti, progetti roadmap evolutive e misure KPI per guidare decisioni e priorità. Lavori su iniziative concrete ad alto impatto, coordinando attività e interfacciandoti con stakeholder di vari livelli. Unisciti per crescere con progetti reali su automazione, AI e new tools.

Retribuzione / Benefits

• Disegnare e ottimizzare processi digitali (app, web, canali remoti) con documentazione funzionale di supporto
• Contribuire alla definizione di roadmap evolutive, servizi e funzionalità con approccio business-oriented e data-driven
• Analizzare la performance dei canali, stimare impatti di redditività e costi e ricavare insight utili
• Riformulare modelli operativi end-to-end per aumentare efficienza, servizio e scalabilità
• Abilitare la trasformazione digitale tramite progetti che integrano automazione, AI e strumenti per canali e assistenza
• Gestire attività di progetto in autonomia, coordinando stream di lavoro e stakeholder
• Contribuire alla crescita del team supportando colleghi e contenuti/competenze

Responsabilità

• 2-4 anni di esperienza in consulenza o in contesti strutturati nel financial services o digital transformation
• Laurea in Ingegneria
• Forte attitudine analitica e dimestichezza con i numeri (analisi KPI, dati operativi, modellazione)
• Capacità di strutturare problemi complessi e proporre soluzioni implementabili
• Ottima padronanza di Excel e PowerPoint; familiarità con strumenti di analisi dati
• Fluent English (parlato e scritto)
• Capacità di lavoro in team e adattabilità a contesti/interlocutori diversi
• Disponibilità a trasferte in Italia