Advisory Senior Consultant – Operations Banking Ambito Digital Channels

In questa posizione, supporti la trasformazione digitale dei canali bancari, lavorando al centro della relazione con i clienti e dell’efficienza operativa. Ti inserisci nel team Digital Channels di PwC Advisory FS, contribuendo a definire modelli di vendita, semplificare i processi e creare esperienze cliente coerenti. Analizzi processi esistenti, progetti roadmap evolutive e misure KPI per guidare decisioni e priorità. Lavori su iniziative concrete ad alto impatto, coordinando attività e interfacciandoti con stakeholder di vari livelli. Unisciti per crescere con progetti reali su automazione, AI e new tools.” Responsabilità Disegnare e ottimizzare processi digitali (app, web, canali remoti) con documentazione funzionale di supporto Contribuire alla definizione di roadmap evolutive, servizi e funzionalità con approccio business-oriented e data-driven Analizzare la performance dei canali, stimare impatti di redditività e costi e ricavare insight utili Riformulare modelli operativi end-to-end per aumentare efficienza, servizio e scalabilità Abilitare la trasformazione digitale tramite progetti che integrano automazione, AI e strumenti per canali e assistenza Gestire attività di progetto in autonomia, coordinando stream di lavoro e stakeholder Contribuire alla crescita del team supportando colleghi e contenuti/competenze Requisiti fondamentali 2-4 anni di esperienza in consulenza o in contesti strutturati nel financial services o digital transformation Forte attitudine analitica e dimestichezza con i numeri (analisi KPI, dati operativi, modellazione) Capacità di strutturare problemi complessi e proporre soluzioni implementabili Ottima padronanza di Excel e PowerPoint; familiarità con strumenti di analisi dati Fluent English (parlato e scritto) Capacità di lavoro in team e adattabilità a contesti/interlocutori diversi Disponibilità a trasferte in Italia lavoro di squadra capacità di sintesi e comunicazione analisi dati/ KPI

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