After Sales Engineer...

Sede: Reggio Emilia

Azienda: Importante realtà industriale strutturata e in crescita

Descrizione della posizione

Per il potenziamento della funzione After Sales, ricerchiamo una figura ibrida tra tecnico e sales , capace di coniugare competenze tecniche, visione di processo e orientamento al cliente.

La risorsa sarà un punto di riferimento per i clienti nella fase post-vendita, contribuendo alla soddisfazione del cliente e allo sviluppo del business After Sales.

Responsabilità principali

• Gestione tecnica delle richieste post-vendita (assistenza, ricambi, upgrade, contratti di servizio)
• Interfaccia diretta con clienti, area commerciale e ufficio tecnico
• Analisi delle esigenze del cliente e proposta di soluzioni tecniche ed economiche
• Supporto alla forza vendita nella fase di fidelizzazione e sviluppo del portafoglio clienti
• Coordinamento con produzione, logistica e service per garantire tempi e qualità di risposta
• Monitoraggio KPI di servizio (tempi di risposta, marginalità, customer satisfaction)
• Contributo al miglioramento dei processi After Sales
• Laurea in Ingegneria Gestionale (preferenziale) o Ingegneria Meccanica/Elettronica
• Esperienza di almeno 2–3 anni in ruoli After Sales, Service, Technical Sales o Customer Service tecnico
• Buona capacità di lettura di documentazione tecnica
• Attitudine commerciale e orientamento al cliente
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Disponibilità a sporadiche trasferte

Competenze chiave

• Approccio analitico e orientamento ai processi
• Capacità di mediazione tra esigenze tecniche e commerciali
• Mentalità consulenziale
• Problem solving e gestione delle priorità
• Attitudine al lavoro in team interfunzionale

Cosa offre l’azienda

• Inserimento in una realtà solida e strutturata
• Ruolo strategico e trasversale
• Percorso di crescita professionale
• Ambiente dinamico e orientato al miglioramento continuo
• Pacchetto retributivo competitivo commisurato all’esperienza