After Sales Manager

Antares SRL, officina autorizzata per i marchi Mercedes-Benz, Volkswagen e Ford ricerca per la propria sede di Parma Responsabile After Sales

• Coordinamento generale del reparto after sales ( accettazione - officina - magazzino - garanzie - back office) finalizzato al raggiungimento degli obiettivi qualitativi e quantitativi richiesti dalle case madri

• Monitoraggio KPI ed ottimizzazione dei processi di accettazione, officina, magazzino, garanzie e back office.

• Pianificazione e monitoraggio delle attività di formazione e qualificazione del personale di reparto 

• Gestione dei reclami e delle criticità al fine di garantire la soddisfazione del cliente

• Pianificazione delle risorse in base ai piani ferie

• Rispetto dei requisiti di legge per quanto riguarda protezione dell'ambiente, salute e sicurezza sul lavoro e protezione antincendio 

· Precedente esperienza nel ruolo in qualità di Responsabile after sales in realtà strutturate

· Esperienza nella gestione di clienti e fornitori

· Familiarità con le strategie aziendali, gli obiettivi e le linee guida da rispettare. 

· Capacità di fornire al team orientamento, strategia e obiettivi. 

· Capacità di lavorare sotto pressione e gestire lo stress 

· Buona conoscenza delle applicazioni MS Office e dei sistemi IT utilizzati per il servizio di assistenza

Retribuzione ed inquadramento basati sull'esperienza specifica del candidato. 

Per candidarsi all'offerta inviare CV dettagliato a