AFTER SALES TECHNICAL SUPPORT ENGINEER - 2240.06.AS
Descrizione dell'offerta
Per una società nostra cliente, leader nella progettazione e realizzazione sul mercato mondiale di tutte le tecnologie per la produzione, riempimento e confezionamento secondario di contenitori in PET, dalla preforma al prodotto finale, ricerchiamo un/a:
AFTER SALES TECHNICAL SUPPORT ENGINEER
La figura entrerà a far parte del team Technical Support con l’obiettivo di garantire supporto tecnico specialistico ai cantieri e alle filiali internazionali durante le attività di manutenzione, troubleshooting e upgrade degli impianti.
Principali responsabilità
- Supportare i tecnici in cantiere nella risoluzione di guasti e malfunzionamenti durante attività di manutenzione, upgrading e troubleshooting;
- Fornire attività di Help Desk di secondo livello verso filiali e clienti;
- Gestire e approvare le richieste in garanzia tramite sistema di ticketing;
- Gestire le Service Requests e il relativo processo di escalation verso gli enti aziendali competenti;
- Analizzare report tecnici e predisporre le attività correlate;
- Curare l’archiviazione della documentazione tecnica e delle comunicazioni;
- Contribuire alle attività di miglioramento continuo del prodotto attraverso raccolta dati e feedback tecnici;
- Effettuare interventi in cantiere, quando necessario.
Requisiti:
- Diploma tecnico oppure Laurea in Ingegneria.
- Esperienza in ambito tecnico o assistenza tecnica industriale, preferibilmente in contesti internazionali;
- Background tecnico in applicazioni meccaniche, meccatroniche, pneumatiche ed elettroniche.
- Capacità di gestione attività tecniche e supporto cantieri worldwide;
- Buona capacità di lettura di schemi elettrici, pneumatici e idraulici;
- Familiarità con applicativi di programmazione PLC e attività di troubleshooting;
- Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue sarà considerata un plus;
- Disponibilità a trasferte internazionali.
Orario di lavoro: Full time
Sede di lavoro: Parma
Inquadramento finalizzato ad assunzione diretta, retribuzione commisurati all’esperienza e alla professionalità.
La Selezione è rivolta ad ambo i sessi ai sensi dell’Art. 1 L. 903/77