After Sales & Warranty Service Manager

AzimutIBenetti Group è il più grande gruppo di yachting privato al mondo, leader nelle imbarcazioni da diporto di lusso.

Nelle nostre creazioni, stile e qualità si intrecciano per creare emozioni uniche.

L'eccellenza nasce dalla passione per il prodotto e per le nuove tecnologie e dal desiderio di superare sempre noi stessi. Riscopriamo ogni giorno la bellezza del "savoir faire" italiano, dove nessun dettaglio è lasciato al caso e la persona è al centro dell'intero processo produttivo.

Far parte del Gruppo significa condividere la storia, i valori e la tradizione del Made In Italy. Siamo presenti in Italia con le nostre sedi di Avigliana, Livorno, Viareggio, Fano e Savona e all'estero con sedi a Fort Lauderdale (USA) e Itajaí (Brasile).

Siamo alla ricerca di un Service Manager esperto e dinamico per la nostra sede di Viareggio . Il candidato ideale sarà il punto di riferimento per la gestione delle imbarcazioni che rientrano in cantiere per interventi in garanzia e attività di assistenza post-vendita. La risorsa avrà la responsabilità di garantire l’eccellenza del servizio, il rispetto dei tempi di consegna e la massima soddisfazione dell'armatore.

Responsabilità Principali

• Gestione Garanzie: Analizzare le richieste di intervento in garanzia, interfacciandosi con l'ufficio tecnico e i fornitori per validare i difetti e pianificare i ripristini.
• Coordinamento Tecnico: Supervisionare le squadre di bordo e i subfornitori durante le fasi di riparazione e refit presso la sede di Viareggio.
• Customer Care: Gestire il rapporto diretto con gli armatori, i comandanti e i surveyor, agendo come interfaccia principale tra il cliente e il cantiere.
• Pianificazione e Budgeting: Monitorare l'avanzamento dei lavori, assicurando il rispetto dei costi preventivati e delle tempistiche contrattuali.
• Reporting: Redigere report tecnici dettagliati sugli interventi effettuati e analizzare i feedback per implementare processi di miglioramento continuo sulla produzione.

Requisiti Fondamentali

• Esperienza: Minimo 5 anni di esperienza nel ruolo di Service/After Sales Manager o Technical Coordinator, preferibilmente maturata presso cantieri nautici di medie-grandi dimensioni.
• Competenze Linguistiche: Padronanza assoluta della lingua inglese (livello C1/C2), sia parlata che scritta, fondamentale per la gestione di una clientela internazionale.
• Background Tecnico: Solida conoscenza della costruzione navale, degli impianti di bordo e della componentistica nautica.
• Soft Skills:
• Eccezionali doti diplomatiche e di gestione dei conflitti.
• Capacità di lavorare sotto pressione e problem-solving rapido.
• Approccio orientato al cliente e cura maniacale del dettaglio.

Cosa Offriamo

• Inserimento in un ambiente prestigioso e in forte crescita.
• Inquadramento economico commisurato all'effettiva esperienza (RAL competitiva).
• Opportunità di crescita professionale all'interno del polo nautico di eccellenza di Viareggio.

Criteri di Valutazione Pre-Screening

Nota per i candidati: Saranno presi in considerazione solo i profili che dimostrano una comprovata esperienza nella gestione specifica del Post-Vendita (After Sales) e che risiedono o sono disposti a operare stabilmente nell'area di Viareggio.

Con l'invio del curriculum vitae s'intende prestato il consenso per il trattamento dei dati personali da Lei forniti ad Azimut Benetti Group, (Regolamento UE - art. 9: categorie particolari di dati personali), saranno trattati per la sola finalità di valutazione della Sua candidatura da parte dei nostri incaricati della selezione e reclutamento del personale.