Aftersales Specialist

Per il nostro stabilimento di Colorno (PR) , siamo alla ricerca di una figura dedicata al supporto post-vendita, con forte orientamento al cliente, capacità di analisi e visione tecnica. La persona selezionata si occuperà della gestione quotidiana delle problematiche segnalate dai clienti e sarà un punto di riferimento nell’identificazione tempestiva di soluzioni e azioni correttive.

Attività principali:

• Gestione delle priorità dei reclami sulla base dell’urgenza e delle segnalazioni dell’area commerciale
• Analisi dei reclami, capacità di descrivere i problemi e individuare azioni di contenimento immediate per il cliente
• Supporto tecnico al cliente nella fase post-vendita, installazione e utilizzo del prodotto
• Capacità di evidenziare i casi critici e i reclami ripetitivi in modo da segnalarli tempestivamente

Requisiti preferenziali:

• Laurea in Ingegneria (Gestionale, Meccanica, Elettronica), Lingue o Economia
• Ottima conoscenza della lingua inglese (obbligatoria)
• Buona padronanza di una seconda lingua tra francese, spagnolo o tedesco
• Confidenza con strumenti di data management e analisi KPI (Excel, dashboard, reportistica)
• Background tecnico (preferibilmente in ambito meccanico/elettronico)
• Esperienza in contesti industriali o metalmeccanici e in ruoli a contatto diretto con il cliente
• Ottime capacità relazionali, autonomia nella gestione delle priorità e orientamento alla risoluzione
• Disponibilità a trasferte occasionali
• ➕ Costituiscono un plus la conoscenza di Infor LN e del settore ascensoristico

Sede e modalità di lavoro:

• Sede: Colorno (PR)
• Contratto: Tempo pieno
• Modalità: Presenza