Descrizione dell'offerta
Wonderful enables enterprises to build, test, deploy, and monitor AI agents for their most complex needs, serving customers and employees seamlessly across voice, chat, email, and back-office systems in any language or cultural context.
Role Overview
Design prompts and implement functions that guide our AI agents across multiple channels (voice, chat, email)
Integrate with customer APIs, databases, and internal tools so agents can execute real tasks
Test with live data, measure performance, and fine-tune for accuracy & reliability
Collaborate directly with customers to gather requirements, demo solutions, and iterate fast
Work closely with Product, Engineering, and Customer Success teams to ship high-quality, production-ready solutions.
Contribute to tooling, processes, and documentation that support scalable AI development
Requirements
Bachelor’s degree (or higher) in Computer Science or a related STEM field
Excellent Italy and English, written & spoken
Experience in technical, customer-facing roles (integrations, solutions engineering, etc.) – a strong plus
Hands-on skills with APIs, backend logic, and system integrations
Problem-solving mindset, attention to detail, and passion for AI
Prior experience with conversational AI or large language models – advantage
#J-18808-LjbffrApprofondimento sul ruolo
Questa posizione di Agent Engineer a Milano offre l'opportunità di progettare e implementare soluzioni di intelligenza artificiale avanzate per supportare agenti conversazionali multi-canale. Si tratta di un ruolo tecnico orientato alla soluzione di problemi complessi, con forte interazione con i clienti e focus sulla qualità in produzione.
Il ruolo
Come Agent Engineer, sarai responsabile della progettazione di prompt e dell'implementazione di funzioni che guidano agenti AI su molteplici canali (voce, chat, email). La posizione prevede l'integrazione con API clienti, database e sistemi interni per consentire agli agenti di eseguire operazioni concrete. Dovrai testare con dati reali, misurare le performance e ottimizzare per precisione e affidabilità, collaborando direttamente con i clienti per raccogliere requisiti e iterare rapidamente. Potrai inoltre contribuire allo sviluppo di strumenti, processi e documentazione che supportano uno sviluppo AI scalabile, lavorando in sinergia con i team di Product, Engineering e Customer Success.
Competenze valorizzate
- Esperienza con API, logica backend e integrazioni di sistema
- Mentalità problem-solving con attenzione ai dettagli
- Eccellente comunicazione in italiano e inglese, scritto e parlato
- Background tecnico in ruoli customer-facing (integrazioni, solution engineering)
- Laurea in Computer Science o discipline STEM correlate
Il mercato del lavoro a Milano
Milano rappresenta un hub tecnologico di rilievo in Italia, con crescente domanda di professionisti specializzati nello sviluppo di soluzioni AI e intelligenza artificiale. L'ecosistema milanese attrae aziende innovative nel settore dell'automazione, dei servizi conversazionali e dell'integrazione enterprise, creando opportunità concrete per engineer con competenze in progettazione e implementazione di sistemi intelligenti.
Domande frequenti
- Quali sono le responsabilità principali di un Agent Engineer, Italy (Milan)?
- La posizione prevede la progettazione di prompt e funzioni per agenti AI multi-canale, l'integrazione con sistemi esterni, il testing e l'ottimizzazione delle performance, oltre alla collaborazione diretta con i clienti e i team interni per garantire soluzioni di alta qualità in produzione.
- Quali requisiti sono fondamentali?
- È richiesta una laurea in Computer Science o disciplina STEM correlata, eccellente padronanza dell'italiano e dell'inglese, competenze pratiche con API e integrazioni di sistema, e preferibilmente esperienza in ruoli tecnici customer-facing.