Ai & Automation Engineer

Per realtà innovativa e in forte crescita nel mondo della Customer Experience e dell'automazione, ricerchiamo due AI & Automation Engineer che entreranno a far parte di un team specializzato nello sviluppo di soluzioni avanzate di automazione basate su Intelligenza Artificiale. Le figure saranno coinvolte nella progettazione e implementazione di chatbot, voicebot e sistemi intelligenti a supporto dei processi di Customer Care, contribuendo attivamente alla trasformazione digitale dei clienti.

Responsabilità principali

Progettazione e sviluppo di soluzioni di automazione basate su AI e Machine Learning (chatbot, voicebot, sistemi conversazionali);

Definizione e implementazione di architetture per workflow agentici e sistemi basati su LLM;

Sviluppo e integrazione di API REST e servizi backend per l'interconnessione tra piattaforme e applicazioni;

Integrazione di servizi di terze parti tramite API, Webhook e SDK;

Ottimizzazione delle performance dei modelli AI attraverso prompt engineering;

Collaborazione allo sviluppo di soluzioni basate su microservizi e ambienti cloud, garantendo scalabilità e affidabilità;

Utilizzo di strumenti DevOps (CI/CD, Git) per la gestione del ciclo di vita del software;

Partecipazione attiva all'evoluzione delle soluzioni di Conversational e Voice AI in contesti di Customer Care.

Requisiti

Seniority ideale fino a 5 anni di esperienza;

Esperienza nello sviluppo di soluzioni di automazione basate su AI e Machine Learning;

Ottima conoscenza di Python;

Esperienza nell'utilizzo delle API dei principali provider di Intelligenza Artificiale;

Conoscenza approfondita di Prompt Engineering, Function Calling, Structured Outputs, Tool Use e AI Agents;

Esperienza con modelli LLM (fine-tuning, valutazione performance, ottimizzazione prompt);

Esperienza nello sviluppo di API REST e integrazioni backend;

Familiarità con JavaScript/TypeScript e SQL;

Familiarità con architetture a microservizi, Docker e infrastrutture Cloud;

Familiarità con strumenti di versionamento e pratiche DevOps (Git, CI/CD);

Conoscenza intermedia della lingua inglese per lavorare su progetti internazionali;

Si considera come plus l'esperienza con piattaforme di Conversational e Voice AI;

Soft skills

Forte orientamento operativo e autonomia nella gestione delle attività;

Curiosità tecnica e approccio pragmatico nella risoluzione dei problemi;

Mentalità di troubleshooting strutturata: capacità di analisi, investigazione e problem solving;

Attitudine ad apprendere rapidamente e a mettersi in discussione;

Buona cultura generale dello sviluppo software, anche senza una specializzazione su singoli linguaggi;

Capacità di lavorare sia in autonomia sia in collaborazione con il team;

Buone doti relazionali: persona proattiva, comunicativa e integrata nel contesto di team.

Cosa offriamo

Un ambiente positivo, inclusivo e innovativo, con un team giovane e stimolante e progetti sfidanti in un contesto orientato alla trasformazione digitale;

Sede di lavoro: Paderno Dugnano (Milano);

Smart working: 2 giorni a settimana, con flessibilità modulabile anche su base mensile;

Smart week: il venerdì si lavora in Smart Working fino alle 13.00;

Formazione continua su tecnologie e metodologie di automazione;

Opportunità concrete di crescita professionale all'interno dell'azienda;

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