APPLICATION MAINTENANCE SPECIALIST
Descrizione dell'offerta
Il nostro cliente è una storica società leader nei servizi aziendali e parte di un gruppo internazionale europeo. Presente sul mercato nazionale da più di 20 anni, offre i propri servizi innovativi a più di 750 clienti, principalmente grandi imprese , ma anche PMI .
Nel 2021 è diventata Società Benefit , impegnandosi nella costruzione di una società migliore.
Per rafforzare l'area Operations, siamo alla ricerca della figura di Application Maintenance Specialist , che ha l'obiettivo di garantire la gestione operativa dei clienti, garantendo un servizio efficiente e di alta qualità.
La persona si occuperà dell'attivazione di nuovi clienti e della gestione operativa di quelli in essere , assicurando il corretto flusso di dati e la risoluzione tempestiva di eventuali problematiche.
Attività e Responsabilità
- Attivazione e onboarding di nuovi clienti;
- Caricamento e gestione dei dati nel sistema aziendale;
- Invio e monitoraggio di flussi dati strutturati;
- Gestione delle change request derivanti dal business e/o dai clienti;
- Organizzazione autonoma delle attività quotidiane per garantire efficienza operativa;
- Gestione e risoluzione di incidenti, fornendo supporto di secondo livello;
- Produzione di reportistica per l'analisi delle attività e delle performance del servizio.
Desideriamo entrare in contatto con persone che abbiano maturato esperienza professionale in ruoli di application maintenance o di supporto tecnico , all'interno di società di consulenza o realtà finali di servizio.
La persona ideale ha ottima conoscenza di MS Excel , di database e linguaggio SQL e presenta buonacapacità di documentare requisiti di business e funzionali. La conoscenza del CRM Salesforce è un requisito preferenziale.
Dotata di precisione e di orientamento all'obiettivo , sa collaborare all'interno di un ambiente di lavoro coeso, mantenendo sempre un approccio proattivo.
Richiesta una buona padronanza della lingua inglese per dialogare con il gruppo internazionale.
Sede di lavoro: Vercelli , Milano
Previsti flessibilità oraria e smart working