Area Operation Manager - Hospitality

L'azienda

Importante realtà internazionale operante nel settore hospitality, in forte espansione sul territorio nazionale, ricerca un/una Area Operations Manager per la gestione di un portafoglio di strutture ricettive.

Area

Nord Italia

La posizione

La risorsa avrà la responsabilità di coordinare e supervisionare le attività operative di più strutture all'interno di un'area geografica assegnata, garantendo il rispetto degli standard qualitativi, il raggiungimento degli obiettivi economici e l'eccellenza dell'esperienza cliente.

Sarà il principale punto di riferimento tra la Direzione e le strutture operative, supportando i partner nella crescita del business e nel miglioramento continuo delle performance.

Principali responsabilità

Coordinamento operativo

• Garantire il corretto allineamento tra le strategie aziendali e le attività delle strutture assegnate.
• Costruire e mantenere solide relazioni con i partner operativi.
• Monitorare le performance operative attraverso visite periodiche sul territorio.
• Definire e seguire piani di miglioramento finalizzati al raggiungimento degli obiettivi.
• Supportare le strutture nella massimizzazione dei ricavi e nell'ottimizzazione delle diverse linee di business.
• Analizzare budget, conto economico, costi e investimenti individuando opportunità di efficientamento.
• Monitorare KPI economici e operativi, predisponendo azioni correttive ove necessario.
• Collaborare alle attività di apertura di nuove strutture, assicurando la piena operatività prima dell'avvio.

Qualità, compliance e standard

• Garantire il rispetto degli standard operativi e qualitativi aziendali.
• Verificare la conformità alle normative vigenti in materia di sicurezza, compliance e procedure operative.
• Monitorare gli indicatori di soddisfazione della clientela e la reputazione online delle strutture.
• Collaborare ai progetti di miglioramento continuo e all'aggiornamento delle procedure operative.
• Affiancare i responsabili delle strutture nello sviluppo delle competenze dei team.
• Supportare attività di formazione, coaching e diffusione degli standard di servizio.
• Collaborare con le funzioni HR nei processi di selezione e inserimento di nuove figure operative.

Competenze e requisiti

• Laurea in Economia, Turismo, Ingegneria Gestionale o discipline affini; saranno valutati positivamente anche percorsi differenti accompagnati da una significativa esperienza nel ruolo.
• Esperienza di almeno 3 anni in ruoli di Area Manager, Operations Manager, Hotel Manager o analoghi nel settore hospitality.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Ottima padronanza del pacchetto Microsoft Office e dei principali strumenti digitali.
• Disponibilità a frequenti trasferte sul territorio.
• Ottime capacità analitiche e di lettura dei KPI.
• Capacità organizzative e di pianificazione.
• Eccellenti doti relazionali e comunicative.

Cosa offre l'azienda

• Inserimento in una realtà internazionale in forte crescita.
• Ruolo strategico con elevata autonomia decisionale.
• Ambiente dinamico, orientato all'innovazione e al miglioramento continuo.
• Contratto a tempo indeterminato - range di RAL 55-65k