Assistant Housekeeping Manager - Tivoli President Milan

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Località: Milan, IT Italy

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Tivoli Hotels & Resorts , un marchio unico ed eclettico che abbraccia spiagge idilliache, località cosmopolite e destinazioni di lusso. Immergiti nella filosofia di Tivoli e nella sua lunga tradizione, che si distingue sia nei mercati maturi che in quelli emergenti, dalle iconiche destinazioni europee al Medio Oriente, dal Brasile alla Grande Cina. Abbraccia l’essenza senza tempo e distintiva di

Tivoli Hotels & Resorts.

Crediamo nella creazione di esperienze di vita ispirate all’ospitalità senza tempo, invitando i nostri ospiti a vivere il momento, offrendo un servizio straordinario, una ristorazione innovativa e contemporanea e una conoscenza profonda della destinazione.

Quale sarà la tua missione? In qualità di Assistant Housekeeping Manager avrai le seguenti responsabilità:

Supportare le Ditte di Outsourcing nell’implementazione degli standards di immagine e di igiene, allo scopo di perseguire sia la soddisfazione del cliente che gli obiettivi qualitativi/ quantitativi stabiliti dalla Compagnia.

Pianificare, in accordo con i Capi Servizi, i presidi necessari allo svolgimento delle attività programmate.

Assicurare le corrette e costanti informazioni alla Ditta di Outsourcing in modo da consentire alla stessa di pianificare la relativa organizzazione del lavoro (occupazione camere, eventi, manifestazioni straordinarie).

Monitorare le attività della Ditta di Outsourcing interfacciandosi con il Referente e relativo Capo Servizio sia al fine della verifica del lavoro svolto che al fine di individuare aree di miglioramento e creare delle sinergie mirate al raggiungimento della migliore qualità.

Garantire che la gestione dei processi di servizio venga svolta nel rispetto della tutela dell’ambiente e delle persone, sia attraverso il rispetto delle normative in materia di sicurezza sia attraverso la sensibilizzazione all’uso intelligente dell’energia (luce, acqua e gas).

Verificare la corretta gestione degli acquisti / consumi / dotazioni (stock frigobar, amenities, scadenze, biancheria) affinché non vi sia nessun disservizio per l'ospite.

Supportare la direzione nella gestione delle procedure relative alla prevenzione della Legionellosi e delle Cimici da letto.

Applicazione delle procedure a titolo esemplificativo:riconciliazione camere, registrazione presenze, registrazione manutenzioni, gestione Lost & Found, ecc.

Garantire che le richieste accessorie e impreviste da parte de clienti trovino immediata risoluzione al fine di garantire sempre la migliore esperienza all'ospite.

In collaborazione con il reparto tecnico dell’hotel portare avanti un precesso di manutenzione preventiva nelle camere, al fine di eliminare e\o tenere monitorate le criticità che possono pregiudicare il giudizio e il benessere dei nostri ospiti.

Cosa dovrai fare?

Verificare il corretto allestimento delle sale meeting e stato degli spazi comuni e toilette

Supportare il FO nell’assegnazione delle camere; contribuire con le proprie conoscenze ad un’assegnazione mirata delle camere segnalando attraverso una supervisione preventiva eventuali camere che presentano criticità da risolvere.

Verificare che le camere VIP e\o di tipologia JS e Suite abbiano avuto la precedenza nel piano lavori della società di Outsourcing

Controllare tutte le camere segnalate VIP

Verificare la pulizia degli spogliatoi

Verificare la corretta esecuzione dello smaltimento dei rifiuti (controllare gli spazi per accertarsi che i rifiuti siano stati conferiti.

Cosa stiamo cercando?

Almeno 2-3 anni di esperienza nello svolgimento di funzioni simili, preferibilmente in un settore alberghiero/servizi di dimensioni e complessità simili.

Diploma di scuola superiore o formazione equivalente.

La conoscenza della lingua locale e dell'inglese è molto importante.

Conoscenza pratica di vari programmi informatici (Microsoft Office, ecc.).

Orientamento alle persone e ai clienti.

Capacità gestionali e organizzative.

Orientamento ai risultati e attenzione ai dettagli.

Capacità di identificare e risolvere i problemi in modo efficiente.

Capacità di lavorare in modo indipendente e come parte di un team.

Duttilità nell'apprendere

Senso pratico

Spirito di iniziativa

Senso critico

Creatività

Buone capacità di problem solving

RAL a partire da 30K

La retribuzione sarà commisurata al livello e alla seniority del/la candidato/a

Minor Hotels Europe & Americas ci impegniamo a creare carriere entusiasmanti in tutto il mondo ed esperienze interculturali. Il nostro viaggio è alimentato dalla passione e dalla dedizione dei nostri incredibili team, che godono anche di vantaggi stimolanti ed esclusivi quali:

Esperienza mondiale - diversità di 150 nazionalità diverse.

Opportunità di sviluppo della carriera ricca di sfide nazionali e internazionali.

Ampia gamma di programmi di formazione per migliorare le proprie competenze.

Iniziative di benessere, tra cui condizioni di lavoro flessibili.

Programmi di riconoscimento per i membri del team, tra cui le date memorabili.

Possibilità di fare la differenza attraverso il nostro programma di sostenibilità e le iniziative di volontariato.

Tariffe e promozioni per i membri del team, che offrono tariffe scontate nei nostri hotel in tutto il mondo e vantaggi esclusivi attraverso il nostro programma di fidelizzazione aziendale.

Minor Hotels Europe & Americas si impegna a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo in cui tutti i dipendenti siano valorizzati e supportati in modo equo. Promuoviamo le pari opportunità e abbracciamo la diversità in tutte le sue forme. Diamo un caloroso benvenuto a tutti.

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