Descrizione dell'offerta
Assistant Night Manager | Caruso a Belmond Hotel
Reports to Front Office Manager.
Main Duties and Responsibilities
- Deal with all Front Office operations (check in - check out - escorting - cashier operations - guests' care) according to company policies and procedures and compliance with our code of conduct.
- Handle emergencies according to the relevant training.
- Daily closure, cashier check for all hotel outlets, accounting reports, posting control, providing data to statistics and local government institutions.
- Handle guests services last minute requests.
Requirements
- Effective and punctual written and verbal communication.
- Ability to work collaboratively within a group, showing respect and sharing information and skills.
- Willingness to continuously develop oneself.
- Accuracy and precision in all duties and checks carried out.
Qualifications
- Excellent communication skills with guests and co-workers.
- Detail and guest care oriented.
- Fluent in English and Italian.
- Possess a courteous and professional telephone manner.
- At least 2 years of experience in the same role, preferably in luxury hotels.
- Preferred knowledge of LQA and Forbes standards.
- Preferred knowledge of PMS Infor HMS and Alice Concierge systems (not required).
Benefits
- Seasonal Labor contract according to C.C.N.L. Settore Turismo.
- Complimentary nights worldwide as per Belmond Discovering policy.
- Career opportunities within Belmond.
- Complimentary meals on duty.
- Uniforms dry cleaning.
- Lodging and residence cleaning for non residents.
At Hotel Caruso we pride ourselves on fostering a culture built on kindness, active listening, and genuine connections with our colleagues and guests.
We strive to create an environment where our employees can thrive both personally and professionally. Join us and be part of creating unforgettable moments for our guests, communities, and each other.
This is your moment. Apply today!
About Us
Caruso, a Belmond Hotel, is a romantic haven set high above the Amalfi Coast. This elegant 11th-century palace boasts lush, layered grounds, access to a private beach and cinematic panoramas between sea and sky. One of the world's most iconic wedding destinations, Hotel Caruso is a dream-like setting for dazzling memories.
With our vast offerings, the opportunities to craft a unique career here are endless.
The Belmond & LVMH Family
Caruso, a Belmond Hotel, is proud to be part of LVMH, and the Belmond global collection of iconic hotels, trains and river cruises, all creating exceptional experiences worldwide.
#J-18808-LjbffrApprofondimento sul ruolo
Posizione di Assistant Night Manager presso il Caruso a Belmond Hotel a Ravello. Ruolo direttivo notturno che richiede gestione completa delle operazioni di front office e coordinamento del team durante le ore serali e notturne in un contesto alberghiero di lusso.
Il ruolo
L'Assistant Night Manager è responsabile di tutte le operazioni di front office durante il turno notturno, inclusi check-in, check-out, accompagnamento ospiti e gestioni di cassa secondo le politiche aziendali. La posizione richiede competenze di problem solving per la gestione di emergenze, chiusure giornaliere, controlli di cassa per tutti i punti vendita dell'hotel e predisposizione di rapporti contabili. Il ruolo comporta inoltre la gestione di richieste last minute dei clienti e il mantenimento degli standard di qualità e ospitalità.
Competenze valorizzate
- Comunicazione scritta e verbale efficace in italiano e inglese fluente
- Gestione operativa di front office e cassa con precisione e accuratezza
- Capacità di lavoro collaborativo e condivisione di competenze all'interno del team
- Orientamento al dettaglio e alla cura del cliente
- Comportamento professionale e cortese nella gestione telefonica e relazionale
Il mercato del lavoro a Ravello
Ravello, situata sulla Costa d'Amalfi, è una destinazione turistica di rilevanza internazionale con una forte concentrazione di strutture ricettive di lusso e di alto livello. Il settore alberghiero e della ristorazione rappresenta un pilastro dell'economia locale, offrendo opportunità significative per professionisti del turismo e dell'ospitalità disposti a specializzarsi in standard qualitativi elevati e servizi premium.
Domande frequenti
- Quali sono le responsabilità principali di un Assistant Night Manager?
- L'Assistant Night Manager gestisce tutte le operazioni di front office notturne, inclusi check-in e check-out, accompagnamento ospiti, operazioni di cassa e chiusure giornaliere. Inoltre affronta situazioni di emergenza secondo la formazione ricevuta e gestisce richieste particolari dei clienti, garantendo conformità alle politiche aziendali e agli standard di qualità.
- Quali requisiti sono fondamentali?
- È richiesta una comunicazione efficace in italiano e inglese fluente, almeno 2 anni di esperienza nella medesima posizione preferibilmente in hotel di lusso, e una spiccata orientamento al dettaglio e alla cura dell'ospite. Sono apprezzate le conoscenze degli standard LQA e Forbes.