Assistant Spa Manager

Castelfalfi, situata nel cuore della Toscana, unisce storia, natura ed accoglienza autentica.

Le Business Units che formano parte del progetto sono precisamente quella turistico-ricettiva nel segmento lusso, quella agricola ed infine quella di sviluppo abitativo-residenziale.

Al centro del nostro progetto c’est l’ospitalità, curata in ogni dettaglio per offrire esperienze indimenticabili in un contesto unico.

Nel 2025, siamo stati premiati da Travel + Leisure come n.1 Resort in Italia, n.2 in Europa e n.17 tra i 100 migliori hotel al mondo: un riconoscimento che celebra l’eleganza, il servizio e il profondo legame con il territorio che ci contraddistinguono. Siamo inoltre certificati Great Place to Work, a conferma del valore che attribuiamo alle persone che vivono ogni giorno Castelfalfi.

L’attenzione al valore delle persone si traduce nella creazione di un ambiente inclusivo, capace di trasmettere accoglienza e valorizzazione, favorendo le condizioni migliori per esprimere il potenziale individuale e trovare soddisfazione nel proprio percorso professionale.

Far parte della squadra significa contribuire a un progetto d’eccellenza e condividere un’esperienza unica in una comunità appassionata, che cresce in armonia con il territorio.

Se desideri far parte del nostro team, stiamo cercando un/a Assistant Spa Manager.

Principali compiti e responsabilità:

• Supportare il Senior Manager nella supervisione delle attività quotidiane della spa, della palestra e della piscina dell'hotel.
• Supervisionare i programmi dei trattamenti, le prenotazioni degli ospiti e l'assegnazione del personale per un flusso operativo fluido.
• Assicurarsi che le sale per i trattamenti, le strutture e le attrezzature siano ben tenute e soddisfino gli standard del marchio RAKxa.
• Monitorare la pulizia, l'igiene e l'aspetto in tutte le aree spa e benessere.
• Assistere nel coordinamento delle esperienze degli ospiti, delle consulenze benessere e dei follow-up dei servizi.
• Supervisionare e supportare terapisti, addetti alle pulizie, receptionist e operatori della spa nelle attività quotidiane.
• Supportare la formazione continua, il tutoraggio e lo sviluppo delle competenze del team.
• Interagire attivamente con gli ospiti per garantire la loro soddisfazione e risolvere tempestivamente i problemi.
• Fornire informazioni accurate su prodotti e servizi, incoraggiando l'upselling e la fidelizzazione degli ospiti.
• Mantenere l'eccellenza del servizio attraverso una comunicazione personalizzata, professionale e discreta.
• Assistere nella preparazione di report sulle metriche di performance e sul controllo dei costi.
• Aiutare a mantenere un inventario accurato e a controllare l'utilizzo di prodotti e servizi della spa.
• Coordinare le richieste di acquisto e le consegne sotto la supervisione del Senior Manager.
• Collaborare con i team di front office e marketing per la programmazione, il coordinamento degli ospiti e il supporto agli eventi.
• Assistere nella pianificazione di trattamenti benessere, programmi, esperienze e attività promozionali.
• Supportare l'implementazione di procedure operative standard (SOP) e audit di qualità.

Competenze richieste:

• Almeno 5 anni di esperienza in contesti di lusso (spa, wellness o hospitality), di cui almeno 2 in ruoli di supervisione.
• Diploma o laurea in Gestione Spa, Ospitalità o discipline affini al benessere.
• Buona conoscenza delle operazioni di spa, dei sistemi di prenotazione e dei protocolli di servizio.
• Capacità di supportare gli obiettivi commerciali e di mantenere la disciplina operativa.
• Conoscenza della lingua inglese (italiano e/o thailandese costituirà un vantaggio).
• Competenza informatica di base (Excel e software gestionali amministrativi).

Condizioni contrattuali

• Contratto CCNL Turismo – Full Time
• L’offerta retributiva sarà valutata insieme durante l’iter di selezione, in funzione del percorso professionale, del mercato di riferimento e del contesto aziendale

Benefit e vantaggi

• Accesso alla mensa aziendale anche nei giorni di riposo
• Accesso a eventi riservati al personale Castelfalfi
• Esperienze formative mirate, in base alle esigenze del ruolo e del team
• Agevolazioni su ristorazione, benessere e attività sportive all’interno del resort e della tenuta
• Soluzioni di housing allowance riconosciute, ove previsto, al personale proveniente da fuori zona

Dotazioni fornite

• Dotazioni professionali adeguate alle esigenze del ruolo svolto
• Uniformi e relativo servizio lavanderia per il personale operativo

Sede di lavoro: Castelfalfi (FI)

È richiesto il possesso del diritto legale di lavorare in Italia.

La presente selezione è rivolta a candidati di entrambi i sessi, ai sensi del D.Lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità, nonché a persone di ogni età e nazionalità, nel rispetto delle disposizioni di legge.

Le candidature dovranno essere trasmesse a , corredate da autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003, come modificato dal D.Lgs. 101/201