Assistente servizio clienti

Chi siamo

Gruppo Nazionale Energetico è una realtà in crescita nel settore energia elettrica e gas , impegnata a offrire soluzioni energetiche, convenienti e sostenibili per famiglie e piccole imprese.

Con un approccio orientato all’innovazione e alla centralità del cliente, puntiamo a rendere l’energia accessibile e comprensibile, accompagnando ogni utente con un servizio efficiente e attento alle esigenze del territorio.

Descrizione del ruolo

Siamo alla ricerca di una persona motivata e orientata al cliente da inserire nel nostro team di Customer Service. La risorsa si occuperà di fornire assistenza ai clienti, gestendo richieste, segnalazioni e supporto legato alle forniture di luce e gas.

Principali responsabilità

• Rispondere alle richieste dei clienti via telefono e chat.
• Fornire informazioni su contratti, bollette, forniture e servizi attivi.
• Gestire reclami e problematiche tecniche in collaborazione con i reparti interni.
• Aggiornare i dati cliente nel sistema gestionale.

Requisiti

• Diploma di scuola superiore (la laurea è un plus).
• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e problem solving.
• Buona conoscenza del pacchetto Office.
• Gradita esperienza pregressa in ruoli simili o nel settore energetico.

Cosa offriamo

• Ambiente dinamico e in crescita.
• Formazione continua e possibilità di crescita professionale.
• Inserimento in un gruppo solido e strutturato nel settore energetico.
• Contratto iniziale a tempo determinato con obiettivo di assunzione a tempo indeterminato.
• Retribuzione: a partire da 1200€/mese.