Assistente vendite internazionali

Caffitaly System S.p.A. è un player internazionale nel settore del caffè porzionato, attivo nello sviluppo e distribuzione di sistemi proprietari single serve. L’azienda opera a livello globale attraverso canali retail, OOH e distributori, con un posizionamento premium basato su qualità, innovazione e controllo dell’intero ecosistema macchina-capsula.

Il ruolo

Per lo storico stabilimento di Gaggio Montano (BO) siamo alla ricerca di un/a Export Sales Assistant.

La figura opererà a diretto riporto dell'International Customer Service Coordinator e sarà responsabile della gestione operativa dei clienti internazionali, garantendo un elevato livello di servizio lungo tutto il ciclo ordine, dalla ricezione fino alla consegna, interfacciandosi con clienti, area commerciale e funzioni interne.

Principali responsabilità

• Gestione end-to-end del ciclo ordine cliente (inserimento, conferma, monitoraggio evasione)
• Interfaccia diretta con clienti internazionali, con particolare focus su mercati extra UE
• Coordinamento con Supply Chain, Produzione e Logistica per garantire il rispetto delle tempistiche
• Gestione documentazione export (fatture, packing list, certificati, documenti doganali)
• Monitoraggio disponibilità prodotti, stock e packaging
• Supporto alla forza vendita internazionale per attività operative e follow-up
• Gestione reclami e non conformità in collaborazione con Quality e Operations
• Aggiornamento continuo dei clienti su stato ordini e criticità

Requisiti

• Esperienza di 2–5 anni in ruoli di customer service internazionale / export
• Ottima conoscenza della lingua inglese (C1)
• Buona padronanza di una seconda lingua straniera
• Esperienza nella gestione di clienti e flussi operativi verso paesi extra UE
• Provenienza dal settore food & beverage o FMCG
• Esperienza nell’utilizzo di sistemi ERP, preferibilmente SAP
• Conoscenza dei principali documenti e processi export
• Ottime capacità organizzative e gestione delle priorità
• Attitudine al problem solving e orientamento al cliente

Cosa offriamo

• Inserimento in un contesto internazionale strutturato e in crescita
• Esposizione diretta a mercati globali e clienti multinazionali
• Ruolo centrale nel coordinamento tra clienti e funzioni interne
• Opportunità di sviluppo professionale
• Contratto full time lun-ven
• Smartworking 2gg/settimana e flessibilità oraria in ingresso

Sede: Gaggio Montano (BO)