Automation Technical Support Engineer | PLC

CHI SIAMO

AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e operativa, parte del MoOngy Group.

Presente in 14 Paesi europei con oltre 7.500 dipendenti, AGAP2 opera in Italia dal 2018 e continua a crescere grazie a professionisti che condividono i nostri valori: ambizione, dinamismo, spirito di squadra, proattività e voglia di mettersi in gioco.

Crediamo fortemente nelle relazioni umane e nello sviluppo continuo delle competenze, all’interno di un ambiente stimolante, dinamico e in costante evoluzione.

IL TUO RUOLO

La risorsa, in qualità di Automation Technical Support Engineer e riportando al Customer Support Center Manager (CSCM), sarà responsabile dell’assistenza tecnica ai clienti e della risoluzione di problematiche su impianti e sistemi di automazione industriale. Si occuperà inoltre dell’erogazione di servizi accessori e fornirà supporto alle attività organizzative del Service.

Il ruolo richiede solide competenze tecniche in ambito automazione, programmazione software e sistemi industriali, unite a un forte orientamento al cliente e al problem solving.

Sede : Lonate Pozzolo (Milano Malpensa)

ATTIVITA’

• Raccogliere e rispondere alle chiamate di assistenza provenienti da Clienti.
• Gestire i ticket di assistenza a lui assegnati fino a risoluzione.
• Interfacciarsi con il cliente al fine di identificare e risolvere le problematiche tecniche.
• Supportare l’Ufficio Ricambi per l’approvvigionamento del materiale.
• Rendicontare l’intervento di assistenza ai fini dell’informazione al Cliente e della redazione di un data base storico di consultazione.
• Impostare, eseguire e controllare la progettazione di commesse di ammodernamento impianti.
• Rendersi disponibile a brevi periodi di trasferta
• Rendersi disponibile al di fuori degli orari lavorativi durante il proprio turno di reperibilità

Competenze tecniche

• Buona Conoscenza lingua inglese (Gradita anche la conoscenza di una seconda lingua)
• Proattività, orientamento al cliente
• Ottime capacità di analisi e problem solving
• Attitudine al team work
• Disponibile a viaggiare e ad effettuare turni di reperibilità
• Flessibilità e resistenza allo stress
• Ottima conoscenza del pacchetto office in particolare Excel
• Approfondita conoscenza di programmazione applicata al campo dell’automazione
• Buona conoscenza di C++ e Visual Studio
• Buone competenze di programmazione S7/TiaPortal . Rockwell gradita
• Buona conoscenza di reti Profibus Profinet e LAN
• Lettura e comprensione dei disegni elettrici e meccanici. (Base)

Cosa offriamo?

• Contratto a tempo indeterminato o collaborazione a Partita IVA .
• Inserimento in un contesto strutturato, dinamico e in forte espansione .
• Possibilità di lavorare su progetti nel settore dell’automazione industriale .
• Percorso di crescita professionale .
• Formazione continua e sviluppo delle competenze.
• Ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla valorizzazione delle persone.

The world needs you

AGAP2 è un equal opportunities employer : crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo , nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Pertanto, accogliamo candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile.

Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.

I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.