Back office, logistica e sales care Manager

Back office, logistica e sales care Manager La risorsa avrà responsabilità del coordinamento delle attività operative di back office, sales care e gestione logistica/distributiva, garantendo l’efficienza dei processi interni, il corretto avanzamento delle pratiche commerciali e tecniche e il supporto operativo alla rete vendita. La figura rappresenterà un punto di riferimento organizzativo per l’ottimizzazione dei workflow aziendali, il monitoraggio delle performance operative e il coordinamento delle risorse interne dedicate all’area operations.

Responsabilità principali

Coordinamento del team operativo di back office e sales care;

Supervisione delle attività di validazione pratiche e gestione documentale;

Gestione dei rapporti operativi con distributori energia e gas;

Coordinamento dei processi relativi a (switching; attivazioni; subentri; volture; aumenti/riduzioni di potenza; prestazioni commerciali e tecniche)

Supporto operativo e relazione quotidiana con rete agenti e partner commerciali;

Monitoraggio KPI operativi e individuazione di aree di miglioramento;

Ottimizzazione e standardizzazione dei processi aziendali;

Collaborazione con area IT e fornitori software per evoluzione dei sistemi e automazione dei processi;

Gestione criticità operative e customer care di secondo livello;

Supporto alla Direzione nella definizione di procedure operative e organizzative.

Requisiti richiesti

Esperienza consolidata nel settore energia e gas (attività di back office, operations, sales care - Conoscenza dei processi distributivi e commerciali del mercato energy)

Capacità di coordinamento operativo di team e processi;

Approccio analitico, organizzativo e orientato agli obiettivi.

Informazioni utili per la ricerca

CCNL: CCNL Commercio - posizione QUADRO

Retribuzione Annua Lorda indicativa: € 50.000+ eventuale variabile/MBO circa 10%

Modalità di lavoro ibrida (smart working) da valutare con il candidato (tendenzialmente con una maggiore frequenza nella fase iniziale di inserimento e avvio dell’attività)

E' fondamentale che la figura abbia esperienza nel settore energy in ruoli analoghi.

Il presente annuncio è

rivolto ad entrambi i sessi , ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91,

e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità , ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I candidati ambosessi sono invitati a leggere su www.during.it l'informativa sulla privacy ai sensi dell art.13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR), D.Lgs. 196/03.

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