Descrizione dell'offerta
Back Office Specialist
Erreci nasce nel 1990 nel settore dell’impiantistica elettrica con l’obiettivo di creare una realtà industriale capace di proporre e realizzare soluzioni innovative per l’efficienza energetica. Dopo oltre 30 anni di attività che l’hanno portata a creare una posizione consolidata a livello nazionale nel campo della realizzazione di impianti fotovoltaici, a gennaio 2024 Erreci è entrato a fare parte del Gruppo Repower con cui si è attivato un programma di ulteriore crescita e consolidamento.
Siamo alla ricerca di una risorsa da inserire nel team dedicato alla gestione operativa dei clienti domestici , con l’obiettivo di garantire un servizio efficiente e un’elevata qualità nei processi.
La figura avrà un ruolo centrale di coordinamento e supporto nelle attività di back office e nella gestione della relazione con il cliente.
Di cosa ti occuperai:
- Coordinare e supervisionare le attività operative di back office, assicurando il corretto avanzamento delle pratiche
- Gestire l’onboarding dei nuovi clienti e il ciclo di vita delle pratiche
- Monitorare lo stato delle richieste e aggiornare i sistemi aziendali
- Gestire le richieste e i reclami dei clienti, offrendo soluzioni puntuali ed efficaci
- Supportare le attività di recupero crediti, anche attraverso la definizione di piani di rientro
- Interfacciarti con stakeholder interni e partner esterni (es. studi legali, agenzie)
Cerchiamo una persona organizzata, orientata al cliente e con una buona capacità di gestire attività diversificate e priorità.
Esperienze in contesti come servizi, utilities, telecomunicazioni, banking o customer operations costituiranno un plus, ma non sono indispensabili.
La sede di lavoro è in via Marcello Candia a Busto Arsizio (VA).