BACK OFFICE - STAGE

Safetykleen Italia Spa, leader nella fornitura di servizi alle industrie che includono il comodato d'uso di impianti di lavaggio pezzi, la fornitura di detergenti per la pulizia, la manutenzione degli impianti e la gestione dei rifiuti prodotti, ricerca per ampliamento della struttura un/una:

STAGE – BACK OFFICE

Attività:

• Contattare proattivamente i clienti tramite telefono ed email per monitorare la loro soddisfazione e intercettare potenziali criticità
• Raccogliere feedback durante le conversazioni con i clienti e tradurli in insights utili
• Comprendere le richieste dei clienti insoddisfatti, e guidare la ricerca di soluzioni efficaci
• Collaborare con gli altri reparti per garantire un'esperienza cliente coerente e di qualità
• Elaborare e mantenere aggiornati report in Excel sui principali indicatori di retention
• Analizzare i dati raccolti per identificare trend e aree di miglioramento

il/la candidato/a ideale possiede:

• Eccellenti capacità comunicative e relazionali per interagire efficacemente con i clienti
• Attitudine al contatto telefonico
• Competenze base di Microsoft Excel per la gestione della reportistica
• Capacità di problem solving
• Buona conoscenza della lingua italiana, la conoscenza dell'inglese costituisce un plus

Sede di lavoro: Pero (MI)

Possibilità di 3 giorni di Smart working settimanali

Stage: Rimborso spese + buoni pasto