Booking Supervisor

Campus X ( ) è una realtà italiana leader nel settore dell’ospitalità ibrida, che offre ai suoi ospiti un'esperienza di respiro internazionale all'interno delle proprie strutture..

Siamo entusiasti di annunciare l’apertura di CXNaples I Centrale (Via Galileo Ferraris) , prevista per settembre 2025!

Il nuovo CX offrirà 75 camere Hotel , 11 camerate Hostel , 800 mq di area co-working e un campus di 267 camere , pensata per promuovere networking e produttività.

Non serve la sfera di cristallo, ma servono occhio per i dettagli e organizzazione da manuale (sì, anche quando le prenotazioni last minute bussano alla porta).

Stiamo cercando un* Booking Supervisor preciso, pratico e attento, capace di tenere tutto sotto controllo: dalle prenotazioni individuali ai gruppi, dalle vendite last minute agli eventi speciali.

Se Excel non ti fa paura più dei lunedì mattina e la parola “efficienza” è parte del tuo vocabolario quotidiano, potresti essere la persona giusta per noi!

TO DO LIST DEL BOOKING SUPERVISOR:

• Inserirai e modificherai prenotazioni pervenute attraverso tutti i canali commerciali (e-mail, telefono, channel manager, walk-in e simili).
• Gestirai e risponderai a reclami e informazioni relative alle prenotazioni con professionalità e cortesia.
• Gestirai la vendita e l’organizzazione di prenotazioni di gruppo (group bookings).
• Ottimizzerai l’allocazione delle stanze e avrai sempre sotto controllo l’inventario delle stesse.
• Sarai proattivo/a nella vendita di eventi e nell’organizzazione degli stessi.
• Supporterai nello sviluppo ed alimentazione del CRM.
• Ti occuperai della fatturazione in generale (elettronica, università, gruppi, eventi, congressi).
• Gestirai le eventuali lamentele dei clienti (online e offline).
• Attuerai strategie di vendita in coordinamento con il dipartimento Sales & Distribution
• Effettuerai opere di Upselling e Promozione di servizi extra ed eventi.
• Presenzierai a eventi commerciali illustrando il prodotto Campus X e attirando nuovi clienti.

REQUISITI:

• Diploma o laurea
• Esperienza pregressa in Sales e Reservation nel settore alberghiero o extra-alberghiero.
• Ottime abilità matematiche e analitiche.
• Conoscenza approfondita di Excel.
• Capacità di organizzazione e spirito di squadra.
• Ottima conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; la conoscenza di ulteriori lingue costituirà titolo preferenziale
• Conoscenza PMS alberghieri (la conoscenza di Mews sarà considerata un plus)
• Flessibilità e attenzione ai dettagli.
• Proattività e indipendenza lavorativa.
• Eccellente orientamento al cliente.
• Attitudine commerciale.