Brand Loyalty Specialist - Categorie Protette L. 68/99 [Modalità Ibrida]

Perché Human Company Human Company è una realtà imprenditoriale italiana attiva nell’hospitality open air, con strutture e progetti che valorizzano territori, persone e qualità dell’esperienza. Siamo alla ricerca di un Brand Loyalty Specialist appartenente alle categorie protette ai sensi della l. 68/99, che operi presso la sede centrale di Firenze e riporti direttamente all’ufficio Marketing. Responsabilità principali

Supportare lo sviluppo e la gestione di iniziative dedicate alla fidelizzazione degli ospiti e all’aumento della customer retention. Collaborare alla definizione di strategie loyalty e programmi di engagement in linea con la Brand Identity aziendale. Coordinare attività e campagne rivolte alla community clienti, monitorandone performance e risultati. Analizzare dati, comportamenti e feedback degli ospiti per individuare opportunità di miglioramento della customer experience e della relazione con il brand. Collaborare con i team Marketing, CRM, Commerciale e Digital per sviluppare azioni integrate di comunicazione e fidelizzazione. Monitorare KPI legati a retention, engagement, customer satisfaction e repeat business. Supportare la progettazione di iniziative speciali, partnership e attività dedicate agli ospiti loyal. Effettuare benchmark e analisi di mercato sui trend legati alla loyalty e al customer engagement.

Requisiti

Esperienza di almeno 3‑5 anni in ruoli legati a Loyalty, CRM, Customer Engagement, Marketing o Hospitality. Laurea in Marketing, Comunicazione, Economia o discipline affini. Ottima conoscenza della lingua inglese. Forte orientamento al cliente e sensibilità verso le dinamiche di engagement e fidelizzazione. Capacità analitiche e dimestichezza con KPI e strumenti di monitoraggio performance. Ottime capacità organizzative e relazionali. Attitudine al lavoro cross‑funzionale e alla gestione di progetti.

Cosa offriamo

Contratto a tempo indeterminato con retribuzione indicativa di € 28.000 – € 32.000 lordi annui, in funzione dell’esperienza e delle competenze maturate. Percorso di crescita professionale coerente con l’evoluzione del ruolo e dell’azienda. Possibilità di ampliare e consolidare le proprie competenze attraverso attività formative promosse dall’azienda. Modalità di lavoro ibrida: 2 giorni di smart working e 3 giorni in presenza a settimana. Flessibilità oraria, per favorire un migliore equilibrio tra vita professionale e personale. Pacchetto welfare e assistenza sanitaria integrativa. Punto ristoro gratuito. Scontistiche e convenzioni dedicate al personale. Ambiente di lavoro collaborativo, orientato al benessere delle persone e al miglioramento continuo.

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