Breguet - Boutique Manager

The Company

Swatch Group è leader mondiale nella produzione e commercializzazione di orologi finiti, sinonimo di prodotti di lusso o di consumo al tempo stesso durevoli, emozionali e di alta qualità. The Swatch Group (Italia) S.p.A. è la filiale italiana della multinazionale svizzera The Swatch Group Ltd, vanta dipendenti impiegati sia presso la sede di Milano in attività marketing, sales e di servizi sia nei Corporate Stores e Boutique siti sul territorio.

Job Description

La/Il Boutique Manager motiva, guida e dà l'esempio per garantire un'esperienza di alto livello ai clienti. Lavorando a stretto contatto con il Brand Manager, i Sales Assistant e le funzioni di supporto della Casa Madre, la/il Boutique Manager guida il suo team per fornire esperienze eccezionali a tutti i clienti, costruendo relazioni di lungo termine e raggiungendo gli obiettivi di vendita.

Responsibilities

• Formare e motivare il team della boutique
• Definire obiettivi e responsabilità chiare per ogni membro del team, verificarne le performance
• Anticipare il turnover e assumere un ruolo guida nel reclutamento di nuovo personale
• Gestire la turnazione del team, gli orari e le presenze/assenze
• Garantire un'eccellente esperienza del cliente in boutique e un follow-up tempestivo e pertinente sia dei clienti potenziali che di quelli esistenti al fine di raggiungere gli obiettivi di vendita
• Proporre, eseguire e generare ROI su eventi di attivazione locale in linea con le linee guida del marchio
• Insieme al Brand Manager e ai team HQ Retail e CRM, sviluppare strategie efficaci per garantire lo sviluppo di relazioni autentiche con i clienti
• Garantire la corretta manutenzione della boutique: pulizia, esposizione e rispetto delle linee guida espositive
• Assicurarsi che tutte le linee guida operative e di sicurezza siano comprese e rispettate
• Garantire la sicurezza e la corretta manutenzione degli orologi in stock

Qualifications

• Precedente esperienza di gestione di un team
• Precedente esperienza di vendita in una boutique di lusso
• Approccio collaborativo con capacità di promuovere il lavoro di squadra e l'attitudine al "fare"
• Spirito imprenditoriale per sviluppare la propria attività e costruire relazioni durature con i clienti
• Profonda comprensione delle esigenze e delle priorità dei clienti (interni ed esterni)
• Curiosità intellettuale e passione per l'apprendimento
• Forte interesse per gli universi dell'Alta Orologeria
• Utilizzo di Excel, Word, SAP
• Inglese fluente

Job Location

Via Monte Napoleone 19, 20121 Milano, Italy (Lombardia)

Company Address

The Swatch Group (Italia) S.p.A. Via Washington, 70 IT-20146 Milan Italy