Business Analyst / Consulente Applicativo

Chi siamo

Siamo Deepser, un'azienda in forte crescita nella digital transformation. Affianchiamo le organizzazioni nel ripensare i propri processi grazie a una piattaforma ITSM all'avanguardia, all'intelligenza artificiale e a un approccio consulenziale che mette sempre al centro le persone.

Stiamo cercando una figura brillante e curiosa, con una forte vocazione per l'analisi e per la relazione con i clienti, che voglia crescere con noi su progetti nazionali e internazionali.

Cosa farai

• Analizzerai i processi dei clienti, ne capirai le esigenze reali e le trasformerai in soluzioni concrete e misurabili sulla piattaforma Deepser.
• Configurerai moduli e workflow avanzati: Service Desk, Asset Management, Project, Automazioni, CMDB e molto altro.
• Lavorerai con i team tecnici per integrare Deepser con sistemi terzi (ERP, CRM, Active Directory, API REST).
• Gestirai le fasi di progetto dall'analisi al go-live e sarai il punto di riferimento per il cliente durante tutto il percorso.
• Contribuirai attivamente al miglioramento continuo delle nostre metodologie e best practice ITSM.
• Potrai seguire progetti internazionali, interagendo in inglese con clienti e partner esteri

Chi stiamo cercando

• Esperienza come Business Analyst o Consulente applicativo in ambito IT (anche junior con forte motivazione).
• Conoscenza di Deepser o di altri strumenti ITSM/CRM: ServiceNow, Jira Service Management, OTRS, Salesforce o simili.
• Capacità di raccogliere e analizzare requisiti, e di tradurli in soluzioni pratiche ed efficaci.
• Ottima comunicazione: sai ascoltare, sai proporre, sai costruire fiducia con il cliente.
• Buona conoscenza dell'inglese scritto e parlato per la gestione di progetti e interlocutori internazionali.
• Sono un plus: familiarità con ITIL, basi di SQL, esperienza con integrazioni via API.

Cosa offriamo

✨ Formazione continua su Deepser e sulle metodologie ITSM più attuali, certificazioni incluse.