Business Analyst

Experteer Overview

In this role you work within the Operations Team to continuously enhance operational efficiency and the partner/customer experience by shaping and implementing digital processes and systems. You collaborate with IT and other core functions to evolve processes, support cross-functional projects, and translate business needs into clear IT requirements. The role blends process analysis with digital solution design to drive measurable performance improvements. A hybrid setup in Milan offers a practical, impact-driven opportunity to influence everyday operations.

Retribuzione / Benefits

• Tradurre le esigenze del business in requisiti funzionali per il team IT
• Supportare progettazione e implementazione di soluzioni digitali per le iniziative Operations legate al collocamento dei prodotti assicurativi
• Collaborare con Operations, IT, Service Center, Sottoscrizione, Contabilità per allineare processi, sistemi e obiettivi
• Analizzare e mappare i processi operativi e proporre soluzioni di miglioramento
• Supportare la produzione di report e dashboard (KPI, SLA, volumi, qualità) per decisioni operative e monitoraggio delle performance

Responsabilità

• Esperienza 2–4 anni in ruoli di Business Analyst, Process Analyst o Operations Analyst in ambito assicurativo, finanziario o servizi
• Capacità di definire requisiti funzionali e interfacciarsi con team Business e IT
• Ottima conoscenza di Office 365 e familiarità con sistemi e processi digitali
• Plus: conoscenza di Copilot-based systems e soluzioni PowerFx-oriented; esperienza con Power BI, Power Automate e Power Apps
• Buona conoscenza della lingua inglese