Descrizione dell'offerta
Scopo della Posizione
Incrementare la produzione delle garanzie sull’usato garantito, supportando il network di concessionari della zona di appartenenza lato vendita e post‑vendita. La risorsa sarà la referente dei concessionari non solo come supporto commerciale ma anche consulenziale, monitorando l’andamento del business tramite i KPI di riferimento.
Principali Mansioni e Responsabilità
- Coordinare le attività commerciali
- Supportare il reparto after‑sales (Responsabili, accettatori, tecnici)
- Monitorare le vendite delle garanzie usato e la loro corretta applicazione
- Analizzare le attività della concorrenza
- Garantire le competenze del team di vendita e post‑vendita attraverso attività di formazione di prodotto
- Team update diretta con il cliente
- Verifica della corretta applicazione delle policy garanzia per i veicoli usati
- Supporto consulenziale ai retailer per la gestione dei claim, la qualità della documentazione e il rispetto delle procedure operative
- Analisi dei trend relativi ai claim e identificazione di azioni preventive e migliorative
- Collaborazione con le strutture tecniche per ottimizzare tempi, flussi e standard qualitativi
- Qualità dei processi garanzia
- Gestione indipendente dei retailer assegnati e definizione delle priorità operative sul territorio
- Pianificazione autonoma delle attività settimanali
- Proposta e attuazione di azioni correttive basate su KPI e insight locali
Risultati attesi per il ruolo
- Mantenere il controllo del business Usato:
- Attivazione nuove garanzie
- Gestione sinistri officina
- Supporto back office garanzie
- Garantire il numero di visite anno previste (onsite‑remoto)
- Aumento costante della produzione garanzie (percentuale concordata con il cliente)
Principali Conoscenze e Competenze Richieste
- Conoscenza del settore delle garanzie e dei principali competitor
- Capacità commerciali
- Capacità gestionali (budget e forecasting)
- Conoscenze avanzate del Pacchetto MS Office, in particolare Excel e Outlook
- Flessibilità / disponibilità al travel
Esperienza Richiesta
- Esperienza (almeno 2 anni) su progetti commerciali
Altre Caratteristiche Richieste
- Flessibilità nelle trasferte e nell’operare fuori sede per gran parte della settimana
- Capacità interpersonali spiccate con tutti i livelli di interlocutori
- Resistenza allo stress
- Capacità di presentazione dei risultati
- Saper lavorare in autonomia e autogestirsi in maniera responsabile
Conoscenza lingue
- Italiano corretto
- Lingua Inglese (avanzato)