CAD CAM TECHNICAL SUPPORT

Per il nostro gruppo siamo alla ricerca di un

CAD-CAM TECHNICAL SUPPORT

Area: ASSISTENZA TECNICA

• Scopo della posizione: Remote Technical Support è la figura responsabile di fornire assistenza telefonica ai clienti relativamente ai prodotti Software del Gruppo, tra i quali Artube (CAD CAM 3D), Protube/Prometheus (programma per la gestione del nesting di barra e dei lotti produttivi) e Lantek ( CAD CAM 2D), garantendo il supporto necessario per la risoluzione della problematiche segnalate dal cliente telefonicamente e in collegamento da remoto sull'impianto, assicurando la corretta compilazione della reportistica richiesta in merito agli interventi svolti, attraverso gli strumenti forniti dall’azienda;

Responsabilità:

• Fornire al cliente l’assistenza e il supporto necessari per la risoluzione della problematica presentata e/o per la gestione della stessa, inizialmente in affiancamento a personale qualificato;
• Gestire l’apertura e l’inserimento a gestionale dei ticket telefonici riferiti alle richieste del cliente legate ai prodotti Software del Gruppo, tra i quali Artube, Lantek e Protube/Prometheus, assicurando la corretta e tempestiva compilazione della reportistica richiesta in merito agli interventi svolti, attraverso gli strumenti forniti dall’azienda;
• In una seconda fase tenere corsi di formazione ai Clienti per l'utilizzo dei Software;

Skills Richieste:

• Indispensabile Formazione Tecnica: perito meccanico, perito elettrotecnico;
• Conoscenza lettura disegno tecnico;
• Conoscenza di base software di disegno 2D e 3D;
• Attitudine naturale al problem solving;
• Conoscenza della lingua inglese;
• E' considerato titolo preferenziale il precedente studio o utilizzo di Software CAD-CAM per impianti industriali o aver svolto ruoli di progettazione o utilizzo di Software CAD CAM 2D/3D nell'ambito di aziende metalmeccaniche.
• Residenza in zone limitrofe (province di MB,MI, LC)

Benefits:

• Ticket restaurant €6,30;
• Incentivi Individuali;
• Fondo di Assistenza Sanitaria Integrativa;

Per questo ruolo è previsto un piano formativo dedicato, svolto sia in affiancamento, sia presso le società di BLM GROUP o la nostra Training Academy.

Retribuzione commisurata alla competenza acquisita dal candidato.

Sede di Lavoro: Concorezzo (MB)

Non verranno considerate candidature di persone non residenti nella zone indicate e senza formazione tecnica.

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