Capo Officina Bus...

Per Officine Brennero si ricerca un Capo Officina Bus. Il Responsabile dell'Officina dovrebbe essere in grado di:

Coordinare la riparazione del veicolo e la manutenzione dei servizi per ottenere il massimo utilizzo delle attrezzature e prevenire ritardi operativi in altri reparti

Garantire il supporto tecnico nelle riparazioni e diagnosi critiche

Operare per migliorare costantemente l'efficienza, l'efficacia, la redditività dell'officina e la fidelizzazione dei clienti

Gestire i processi di officina per evitare o prevenire passaggi critici

Allocare e gestire risorse umane, infrastrutture e attrezzature di officina

Controllare ogni processo di riparazione per eventuali situazioni critiche (risorse, strumenti, logistica mancanti) e fornire soluzioni

Riesaminare e presentare proposte organizzative per il miglioramento dei processi

Analizzare e monitorare gli indicatori chiave di prestazione dell'officina (KPI) per migliorare la qualità e le prestazioni dell'officina

Coordinare le operazioni con altri reparti (es. magazzino ricambi) e migliorare i processi interdipartimentali

Effettuare un'ispezione completa dei veicoli dopo che l'assistenza e le riparazioni sono state completate, inclusa un'ispezione fisica e un test drive del veicolo per assicurarsi che non vi siano problemi

Rilasciare il veicolo per la restituzione al cliente se le riparazioni sono adeguate o restituire il veicolo per lavori aggiuntivi se vengono rilevati problemi

Prendere decisioni necessarie e pertinenti sulla commessa di riparazione

Il Responsabile dell'Officina coordina e gestisce il team di tecnici, convalida e approva la distribuzione del lavoro (tecnici interni e subappaltatori). Opera per far rispettare gli standard e la qualità nel rispetto delle normative sulla sicurezza e sull'ambiente. È responsabile del livello di competenza e qualità dei suoi tecnici e fornisce consulenza tecnica al team. Garantisce il rispetto dei tempi di esecuzione dei lavori e occasionalmente può testare veicoli con problematiche particolari. Collabora con l’accettatore nella creazione di preventivi clienti, distribuzione lavori e suggerisce soluzioni per clienti con problematiche specifiche. Supporta i tecnici nella conoscenza della gamma prodotti; spiega la documentazione tecnica (ad es. informazioni tecniche, campagne ecc.) sugli aggiornamenti dei veicoli agli operatori delle officine. Verifica costantemente i risultati dei KPI, supporta il Service Manager nel miglioramento dell'officina e verifica l'applicazione del rispetto delle prescrizioni di legge e delle procedure ambientali, di igiene e sicurezza sul lavoro per l'officina e gli operatori. Al fine di migliorare le competenze e la motivazione del team, cura i piani di formazione dei dipendenti e i piani di incentivazione delle risorse interne.

Competenze richieste

Sviluppo della strategia e sviluppo di opportunità commerciali

Reportistica e analisi

Capacità decisionale e di negoziazione, gestione delle relazioni con i clienti

Conoscenze legali e normative ambientali

Gestione del livello di servizio e gestione del tempo

Conoscenza del prodotto, degli strumenti e abilità diagnostiche

Competenze di riparazione motore, trasmissione, telaio e conoscenze di riparazione elettrica/elettronica

Comando gestione dei conflitti

Supervisione del team e delle attività

Politiche e procedure

Tolleranza allo stress

Proattività e flessibilità

Valutazione e gestione del rischio

Range retributivo 35-42K€ a seconda dell'esperienza

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