Capo Ricevimento

Il Gruppo Studio Vacanze ricerca una figura da inserire nel ruolo di Capo Ricevimento presso una delle proprie strutture alberghiere in Sardegna.

La risorsa sarà responsabile dell’organizzazione e del coordinamento delle attività di reception, assicurando efficienza operativa, qualità dell’accoglienza e corretta collaborazione tra i diversi reparti della struttura.

Principali responsabilità

La risorsa si occuperà di:

supervisionare e organizzare il lavoro del personale di reception;

coordinare le attività di prenotazione, check-in e check-out, assicurandone rapidità, precisione ed efficienza;

accogliere gli ospiti con cortesia e professionalità, curando la qualità complessiva del soggiorno;

coordinare la comunicazione tra reception, housekeeping, ristorazione, manutenzione e gli altri reparti della struttura;

gestire reclami, segnalazioni e richieste particolari, individuando soluzioni adeguate e tempestive;

verificare la corretta applicazione delle procedure amministrative e contabili del front office;

controllare le attività di cassa, la documentazione e le operazioni di chiusura;

formare, affiancare e motivare il personale di reception;

favorire lo sviluppo delle competenze, la collaborazione e lo spirito di squadra;

monitorare il rispetto degli standard aziendali e delle procedure operative;

collaborare conla Direzione della struttura per il raggiungimento degli obiettivi di qualità, efficienza e soddisfazione degli ospiti.

Competenze ed esperienza

Cerchiamo una persona con:

almeno 4 anni di esperienza nel front office alberghiero;

precedente esperienza nel ruolo di Capo Ricevimento, Front Office Manager o in una posizione con responsabilità di coordinamento;

conoscenza delle tecniche di accoglienza e gestione dell’ospite;

conoscenza delle procedure di prenotazione, check-in, check-out, fatturazione e gestione delle casse;

esperienza nell’organizzazione e nel coordinamento di un team di reception;

conoscenza dei principali software gestionali alberghieri e degli strumenti informatici di base;

conoscenza delle procedure amministrative e contabili legate al front office;

conoscenza delle norme in materia di privacy e sicurezza applicabili al settore turistico-ricettivo.

Requisiti

ottima conoscenza della lingua inglese;

preferibile conoscenza di una seconda lingua straniera;

capacità organizzative e di leadership;

attitudine al lavoro di squadra;

orientamento all’ospite e alla qualità del servizio;

capacità di gestire problemi, imprevisti e situazioni di pressione;

buone capacità comunicative e relazionali;

cordialità, serietà, precisione e affidabilità;

disponibilità alavorare su turni, nei fine settimana e nei giorni festivi;

disponibilità arisiedere in prossimità della struttura per l’intero periodo lavorativo.

Sede e condizioni di inserimento

La posizione è prevista presso una struttura alberghiera in Sardegna.

L’inserimento è previsto da subito fino a settembre, con possibilità di successivo inserimento per la stagione 2027, della durata indicativa di almeno 6-7 mesi.

Si offre:

alloggio secondo le modalità previste dall’azienda;

inquadramento commisurato all’esperienza;

contratto applicato secondo il CCNL Turismo.

La ricerca è rivolta a persone di ogni genere, età e nazionalità, nel rispetto della normativa vigente.