Descrizione dell'offerta
Founded in 1906 as a manufacturer of writing instruments, MONTBLANC today creates exclusive products including watches, jewelry, writing instruments and leather goods which reflect our high demands with respect to culture, quality, design, tradition and craftsmanship. With more than 25 subsidiaries and 600 boutiques MONTBLANC is present all over the world.
Montblanc - Client Advisor
For our Milan boutique, we are looking for a distinguished Client Advisor.
They will play a pivotal role in maximizing boutique performance. This will be achieved through exceeding sales targets and strategic objectives, while consistently delivering an unparalleled client experience that embodies luxury and sophistication.
How will you make an impact?
- Drive sales performance by actively contributing to the daily sales process and consistently achieving personal and boutique sales goals.
- Provide exceptional service to clients, offering expert advice and guidance in product selection, and introducing complementary or alternative items to enhance their experience.
- Manage payment processing, including cash and card transactions, ensuring accuracy and adherence to established procedures.
- Oversee the receipt and recording of substantial inventory deliveries, maintaining meticulous records and organization.
- Cultivate and maintain strong relationships with local clients, leveraging a deep understanding of the Milanese luxury market.
- Utilize digital tools and CRM applications to enhance client engagement and personalize the shopping experience.
How will you experience success with us?
- Proven experience in luxury retail, demonstrating a strong understanding of the high-end market.
- Exceptional fluency in Italian and English is essential. Proficiency in Spanish or Portuguese is highly desirable.
- Extensive knowledge of the Milan area, including local client preferences and luxury market trends.
- Established network of local clients and connections within the Milanese luxury scene.
- Strong commercial mindset with a proven track record of achieving results and exceeding expectations.
- Demonstrated affinity for digital technologies and CRM applications.
- Impeccable personal presentation, refined manners, and an innate sense of style, reflecting an appreciation for luxury goods.
- Highly reliable, with a strong sense of responsibility, independence, and exceptional organizational skills.
What makes our group different?
- We value freedom, collegiality, loyalty and solidarity.
- We foster empathy, curiosity, courage, humility and integrity.
- We care for the world we live in.
Approfondimento sul ruolo
Un'opportunità stimolante nel settore del lusso e della bellezza: il ruolo di Client Advisor ti permette di diventare ambasciatore di un'eredità prestigiosa, guidando i clienti attraverso un'esperienza di shopping esclusiva e memorabile. Potrai coltivare relazioni significative con la clientela, contribuendo attivamente al successo del punto vendita con passione e professionalità.
Il ruolo
Come Client Advisor, sarai responsabile del raggiungimento degli obiettivi di vendita personali e del negozio, sia su base mensile che annuale, mentre contribuisci alla crescita commerciale. La tua priorità sarà garantire un'esperienza cliente eccezionale, instaurando relazioni di valore e fomentando la fedeltà al brand. Avrai il compito di tradurre ogni visita del cliente in un momento di lusso indimenticabile, supportando costantemente i tuoi colleghi e il management nello svolgimento di tutte le responsabilità del tuo reparto.
Competenze valorizzate
- Passione per il mondo della bellezza e della cosmesi
- Orientamento al raggiungimento di target di vendita
- Eccellenti capacità di relazione e customer service
- Affidabilità e spirito di collaborazione con il team
- Capacità di creare esperienze lussuose e memorabili per il cliente
Il mercato del lavoro a Milano
Milano è un hub cruciale per il retail di lusso e i brand internazionali di bellezza e cosmesi, con una clientela esigente e sofisticata che ricerca esperienze di shopping di elevato livello. La città concentra numerose opportunità nel settore Commercio al Dettaglio e all'ingrosso, dove la ricerca di professionisti qualificati nel servizio al cliente rimane costante. Le competenze sviluppate in questo contesto sono particolarmente apprezzate nel mercato del lusso italiano e internazionale.
Domande frequenti
- Quali sono le responsabilità principali di un Client Advisor?
- Le responsabilità includono il raggiungimento degli obiettivi di vendita personali e del negozio, la creazione di esperienze cliente eccezionali, la costruzione di relazioni durature con i clienti, e il supporto continuo al team e al management nelle attività del reparto.
- Quali requisiti sono fondamentali?
- È essenziale avere una forte passione per il mondo della bellezza e della cosmesi, una spiccata propensione alla vendita, eccellenti capacità comunicative, affidabilità e spirito di squadra, oltre alla disponibilità a lavorare in un contesto retail full-time.