Client care specialist per servizi digitali

Agenzia di marketing digitale focalizzata su campagne B2B e gestione social media per PMI italiane cerca un/una Addetto/a assistenza clienti da inserire nel team operativo. La risorsa gestirà il primo contatto con i clienti acquisiti, coordinando richieste e segnalazioni con il reparto creativo e account.

Mansioni principali

rispondere a telefonate e email dei clienti assegnati, registrando le richieste su CRM aziendale (Zucchetti)

monitorare l'avanzamento delle campagne e fornire aggiornamenti periodici ai clienti

raccogliere feedback e segnalazioni, inoltrandole ai project manager per la risoluzione

supportare l'ufficio nella preparazione di report mensili sulle performance delle campagne

aggiornare l'anagrafica clienti e gestire la documentazione contrattuale

Offerta e benefit

contratto a tempo determinato 6 mesi con orario full-time

retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.600 €

Formazione continua

Assicurazione sanitaria integrativa

Formazione iniziale sui prodotti e strumenti aziendali

Inserimento previsto a settembre

Requisiti

diploma di scuola superiore

buone capacità comunicative e attenzione al cliente

conoscenza base degli strumenti informatici (pacchetto Office)

precisione e affidabilità nella gestione delle informazioni

anche senza esperienza pregressa, purchè motivati

Sede di lavoro Napoli

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