Cloud Support Specialist - Piattaforma ERA

AGAP2 è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica operativa facente parte del Gruppo MoOngy.

Presente in 14 paesi europei con oltre 9.000 dipendenti abbiamo aperto, da circa sette anni, la prima sede italiana a Milano e, vista la continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano gli stessi valori della nostra società: AMBIZIONE, SORRISO, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO , il tutto in una realtà in continua evoluzione, nella quale le relazioni umane sono sempre al primo posto.

Posizione: Cloud Support Specialist – Piattaforma ERA

Descrizione del Ruolo

Per importante realtà internazionale operante nel settore ICT e dei servizi digitali, siamo alla ricerca di figure di supporto esperte su piattaforma cloud ERA.

Attività principali

• Supporto applicativo e infrastrutturale su piattaforma cloud ERA
• Monitoraggio, troubleshooting e gestione ticket di secondo livello
• Analisi anomalie e gestione incident/problem management
• Collaborazione con team tecnici e operation internazionali
• Supporto alle attività di migrazione, configurazione e manutenzione evolutiva

Requisiti richiesti

• Esperienza in attività di supporto su ambienti cloud
• Conoscenza di piattaforme ERA e architetture enterprise
• Esperienza nella gestione ticketing e processi ITIL
• Competenze troubleshooting sistemistico/applicativo
• Buona conoscenza della lingua inglese

The world needs you

AGAP2 è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà.

Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99.

I dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni contenute nel regolamento UE 2016/679.