Commerciale Estero

Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco, ricerca per azienda in ambito farmaceutico a Brescia:

Customer Service - Commerciale Estero

La risorsa risponderà al Responsabile del Servizio Clienti UE e funge da collegamento tra clienti, team di vendita, logistica e finanza per garantire transazioni fluide e accurate e la soddisfazione del cliente durante tutto il ciclo di vita dell'ordine.

Attività :

• Gestire l'intero processo Order to Cash, inclusi inserimento e conferma dell'ordine, tracciamento della spedizione, fatturazione e risoluzione dei problemi.

• Fungere da punto di contatto principale per le richieste dei clienti relative a disponibilità dei prodotti, stato dell'ordine, consegne, prezzi e fatturazione.

• Convalidare gli ordini di acquisto e garantire l'accuratezza delle informazioni relative all'ordine (prezzi, termini, quantità, istruzioni di consegna).

• Coordinarsi con i reparti interni (Vendite, Logistica, Magazzino, Finanza) per garantire l'evasione tempestiva degli ordini e la soddisfazione del cliente.

• Monitorare gli ordini aperti e gestire proattivamente ritardi o problemi.

• Aggiornare il listino prezzi e le informazioni sui clienti nel sistema.

Requisiti :

• Laurea triennale in Economia Aziendale o settore correlato, preferibilmente;

• Almeno 2 anni di esperienza nel servizio clienti, nel supporto alle vendite o nella gestione degli ordini

• Esperienza di lavoro con sistemi ERP (ad esempio, SAP, Oracle, NetSuite)

• Solida conoscenza del ciclo Order-to-Cash e dei relativi processi aziendali

• Eccellenti capacità comunicative e di assistenza clienti

• Richiesta padronanza di inglese e tedesco; la conoscenza del polacco è un forte vantaggio

• Elevata attenzione ai dettagli e spiccate capacità organizzative

• Capacità di lavorare in modo interfunzionale e di gestire più priorità in un ambiente dinamico

• Ottima conoscenza di Microsoft Office (in particolare Excel, Word, Outlook)

CCNL Chimico farmaceutico e ticket restaurant