Concierge

In

Hyatt

crediamo che i nostri ospiti ci scelgano grazie alla cura e all’attenzione dei nostri collaboratori, capaci di offrire un servizio efficiente ed esperienze autentiche e memorabili. Lavorare in

Hyatt

significa entrare a far parte di un ambiente che richiede performance eccellenti, offrendo al contempo importanti opportunità di crescita professionale, gratificazione e una cultura aziendale internazionale, solida e collaborativa. Siamo alla ricerca di un/una

Concierge

da inserire nel nostro

Thompson Rome Pre-Opening Team!

Descrizione dell'offerta: Siamo alla ricerca di un/una

Concierge

appassionato/a, orientato/a al servizio e attento/a ai dettagli, che rappresenti il punto di riferimento per esperienze autentiche e memorabili al

Thompson Rome by Hyatt .

Questo ruolo è centrale nel creare connessioni significative con i nostri ospiti, anticipandone i desideri e trasformando ogni soggiorno in un’esperienza personalizzata, esclusiva e distintiva. Il Concierge interpreta il territorio con competenza e sensibilità, offrendo accesso privilegiato alla città e costruendo momenti che lasciano il segno. Il profilo ideale ha maturato esperienza in

hotel 5 stelle

o

contesti

luxury

internazionali , possiede

eccellenti capacità relazionali

e una naturale predisposizione alla cura dell’ospite. È una persona curiosa, con una

profonda conoscenza della città di Roma , delle sue eccellenze culturali, gastronomiche, degli eventi e delle esperienze più autentiche ed esclusive.

Il/La Concierge accompagna l’esperienza dell’ospite durante tutto il soggiorno, offrendo

assistenza personalizzata,

coordinando richieste speciali e collaborando con tutti i reparti per garantire un servizio impeccabile e coerente con gli standard del brand

Thompson .

Responsabilità principali del ruolo:

Accoglienza & Servizio Clienti Accogliere gli ospiti con un approccio autentico, professionale e personalizzato. Comprendere ed anticipare esigenze, preferenze e aspettative per proporre esperienze su misura. Fornire raccomandazioni qualificate su ristoranti, eventi, attività culturali, shopping, nightlife e attrazioni locali. Gestire prenotazioni esterne, trasferimenti, servizi dedicati ed esperienze personalizzate. Costruire relazioni di fiducia con gli ospiti durante tutte le fasi del soggiorno. Coordinare richieste speciali e occasioni particolari (anniversari, celebrazioni, esperienze dedicate). Mantenere una conoscenza aggiornata della destinazione, degli eventi cittadini e delle novità del mercato

hospitality e lifestyle. Contribuire al mantenimento degli standard operativi e qualitativi del brand. Assicurare che ogni ospite si senta benvenuto, valorizzato e assistito durante tutto il soggiorno.

Sviluppo Professionale Partecipare attivamente a sessioni di formazione per migliorare le proprie competenze Collaborare con i colleghi per creare un ambiente di lavoro positivo, collaborativo e orientato all’eccellenza. Essere aperti a feedback costruttivi e a opportunità di crescita professionale all’interno dell’hotel.

Il/La

Concierge

incarna i valori fondamentali di

Hyatt

attraverso: Professionalità : mantenere un comportamento e un’immagine professionali in ogni interazione. Cortesia : accogliere ogni ospite con un sorriso e un atteggiamento genuinamente ospitale. Attitudine al Servizio : anticipare le esigenze degli ospiti e agire proattivamente per superare le aspettative.

Le tue

skills : Esperienza pregressa come

Concierge ,

Guest Relations Agent ,

Guest Experience Agent ,

Lifestyle Concierge

o ruoli affini in

Hotel 5 stelle

o contesti

Luxury

. Esperienza e/o conoscenza del brand

Hyatt

è un plus. Ottima conoscenza della lingua

italiana

e

inglese , scritta e parlata (altre lingue costituiscono un plus). Eccellente conoscenza di Roma , del panorama culturale, gastronomico, degli eventi e delle esperienze locali. Spiccate capacità relazionali, empatia e attenzione al dettaglio. Forte

orientamento all’ospite

e capacità di creare esperienze memorabili. Capacità di

problem solving

e gestione delle richieste con

discrezione , calma ed efficacia. Attitudine al lavoro di squadra e flessibilità operativa. Curiosità, cultura personale e sensibilità verso il mondo

lifestyle e luxury hospitality.

Welfare & Benefits* In qualità di membro del

Team Thompson Rome , potrai beneficiare di: Tariffe agevolate per soggiorni presso le strutture Hyatt a livello globale Programmi di formazione e sviluppo continuo a supporto della crescita professionale Inserimento in un ambiente di lavoro multiculturale, inclusivo e dinamico, composto da professionisti appassionati Concrete opportunità di crescita e carriera all’interno di un gruppo alberghiero internazionale Convenzioni e sconti a livello locale dedicate al nostro Team RAL

a partire dal livello 4° del CCNL Turismo Federalberghi + superminimo assorbibile che

verrà commisurata all’esperienza e alle competenze del/la candidato/a Buoni pasto *Ulteriori dettagli relativi al welfare e ai benefit saranno condivisi in una fase successiva, in quanto la struttura è attualmente in fase di pre-apertura e alcuni aspetti sono ancora in fase di definizione.

Se ti senti pronto/a per far parte di un emozionante

pre-apertura

e rendere unica l'esperienza degli ospiti in uno degli hotel di lusso più iconici di Roma, desideri collaborare con un Team di un gruppo internazionale, inviaci la tua candidatura ora e potresti far parte di un progetto straordinario nel cuore della città eterna!

L’annuncio è rivolto a candidati di qualsiasi genere, età, nazionalità e background, nel rispetto delle normative vigenti in materia di pari opportunità. I dati personali trasmessi saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e utilizzati esclusivamente per finalità di selezione