Consulente Personal

BPER Banca è uno dei più importanti gruppi bancari a livello nazionale. Siamo una realtà solida e attenta alle esigenze degli individui, delle imprese e dei territori. Da sempre siamo orientati al futuro per essere protagonisti del cambiamento attraverso un percorso di crescita inclusiva e sostenibile per i nostri clienti e le nostre persone.

Chi cerchiamo:

Consulenti Personal che cureranno la gestione e lo sviluppo della Clientela in portafoglio nel rispetto della soddisfazione dei bisogni del cliente e degli obiettivi aziendali.

Sede di lavoro : Firenze

In particolare, la risorsa che ricerchiamo si occuperà di:

• Gestione e assistenza della clientela
• Presidio della Clientela Prospect e incremento dell'acquisition di nuovi nuclei relazionali
• Sviluppo e assistenza della Clientela con riferimento al Modello di Servizio e agli strumenti di supporto a disposizione
• Gestione e monitoraggio costante del patrimonio della clientela
• Verifiche periodiche qualitative e quantitative sui risultati conseguiti, nel rispetto degli obiettivi definiti
• Presidio della qualità del servizio offerto e della customer experience
• Promozione della digitalizzazione della clientela in portafoglio

Requisiti mandatory:

• Significativa esperienza nel ruolo con conoscenze avanzate in ambito di:
• Finanza, informazione finanziaria avanzata e operatività in strumenti finanziari
• Servizi di Banca Diretta
• Prodotti assicurativi
• Fondi Pensione e Previdenza Complementare
• Strumenti di CRM, di gestione della qualità del servizio e customer satisfaction
• Accensione e gestione di rapporti di base e di servizi accessori
• Gestione operativa delle posizioni
• Operatività Incassi e Pagamenti
• Credito–Istruttoria e post-erogazione

Nice to have

• Laurea preferibilmente in materie economiche o giuridiche
• Conoscenza della lingua inglese

Cosa offriamo:

• Ambiente di lavoro dinamico e stimolante che favorisce l’autonomia e la crescita professionale
• Confronto con colleghi con diverse esperienze formative e professionali
• Lavoro in team e modalità di lavoro “cross functions”
• Acquisizione e rinforzo di skills e competenze
• Assunzione a tempo indeterminato con applicazione del CCNL Credito e riconoscimento di benefit aziendali quali: assistenza sanitaria, previdenza complementare, buoni pasto, welfare, condizioni agevolate su prodotti e servizi bancari

Valorizza la tua carriera entrando a far parte di una banca dinamica e in continua crescita, orientata ad un futuro sostenibile da raggiungere grazie ai nostri valori di passione, responsabilità e collaborazione.