Consulente Service (Accettatore/Accettatrice) - BAT

Entra nella nostra squadra!

Opportunità per Consulente Service - BAT

Il/la Consulente Service è il punto di riferimento tra il cliente del post-vendita e l’officina. Unisce competenze tecniche e spiccate doti relazionali, ascolta le esigenze del cliente e ne assicura la piena soddisfazione, promuovendo anche servizi e prodotti. Garantisce un’esperienza di assistenza efficace, in linea con gli standard di casa madre e di Maldarizzi.

Le attività saranno:

• Accogliere il cliente in accettazione e fornire consulenza tecnica in merito agli interventi previsti dal planning.
• Gestire l’intero ciclo dell’ordine di lavoro, dall’apertura alla chiusura della commessa, garantendo accuratezza e conformità alle procedure aziendali.
• Collaborare con il magazzino per la verifica della disponibilità dei ricambi, informando il cliente sulle tempistiche di intervento.
• Predisporre i preventivi, raccogliere le autorizzazioni necessarie e gestire eventuali lavorazioni aggiuntive.
• Concludere il servizio con la riconsegna del veicolo, illustrando in modo chiaro le attività svolte e i costi sostenuti.
• Curare le comunicazioni telefoniche con professionalità, assicurando un servizio attento e di qualità.
• Promuovere e proporre servizi aggiuntivi (come pacchetti di manutenzione, estensioni di garanzia, accessori).
• Favorire la soddisfazione e la fidelizzazione del cliente, gestendo in modo efficace anche eventuali reclami.

Cerchiamo te, se

• Hai maturato esperienza pregressa nel ruolo di Consulente Service.
• Sei in possesso di certificazione specifica per la posizione (titolo preferenziale).
• Possiedi conoscenze di base in ambito meccanico ed elettronico, utili alla comprensione degli interventi tecnici.
• Sai utilizzare con disinvoltura i principali applicativi informatici e il pacchetto Office.
• Comunichi in modo chiaro, efficace e professionale, dimostrando ottime capacità relazionali e dialettiche.
• Sei propositivo/a nella relazione con il cliente, promuovendo servizi aggiuntivi e contribuendo a migliorare l’esperienza complessiva.
• Dimostri capacità organizzative, di gestione del tempo e delle priorità operative.
• Hai voglia di crescere professionalmente e formarti in modo continuativo.

Cosa offriamo

• Percorso di inserimento personalizzato.
• Formazione continua presso le training Academy di casa madre.
• Retribuzione e inquadramento commisurate all’esperienza.
• Premi legati al raggiungimento degli obiettivi di KPI.