Descrizione dell'offerta
Customer Success Consultant
Entrerai a far parte del team Customer Success con l'obiettivo di supportare onboarding, adozione e monitoraggio dei clienti. Accompagnerai il cliente nell'utilizzo delle soluzioni acquistate, assicurandoti che ottenga valore fin dalle prime fasi e raggiunga i propri obiettivi di progettazione e gestione dei dati CAD. Il ruolo sarà focalizzato in particolare sulle soluzioni SolidWorks e 3DExperience.
Responsabilità
Gestire l'onboarding e favorire l'adozione efficace delle soluzioni acquistate Monitorare l'utilizzo del software, analizzando il livello di engagement e intervenendo proattivamente per garantire un'elevata soddisfazione del cliente Individuare opportunità di miglioramento nei processi di sviluppo prodotto, proponendo soluzioni mirate basate sulle tecnologie SolidWorks e 3DExperience Affiancare il cliente nel proprio percorso di crescita, supportandolo nell'evoluzione dei processi di progettazione e gestione dei dati CAD Collaborare con i team Sales, Technical Support e Delivery per garantire continuità e successo lungo tutto il customer journey
Requisiti
Conoscenza comprovata di soluzioni CAD e strumenti collaborativi, non necessariamente maturata su SolidWorks e 3DExperience Conoscenza e/o esperienza diretta nei settori industriali a cui si rivolge Nuovamacut Esperienza nella gestione della relazione con il cliente, preferibilmente in attività di onboarding, adozione o supporto consulenziale Capacità di comprendere i processi di sviluppo prodotto del cliente e tradurli in percorsi di adozione efficaci Spiccate doti relazionali, capacità di ascolto e analisi, orientamento al problem solving e attitudine al lavoro in team Autonomia nella gestione delle priorità, delle scadenze e delle attività assegnate Orientamento agli obiettivi e forte attenzione alla soddisfazione e al successo del cliente Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata
Benefici
Retribuzione fissa + variabile Welfare e buoni pasto Settimana corta (venerdì pomeriggio libero) Ambiente positivo e stimolante
Milano, Italia. #J-18808-Ljbffr
Gestire l'onboarding e favorire l'adozione efficace delle soluzioni acquistate Monitorare l'utilizzo del software, analizzando il livello di engagement e intervenendo proattivamente per garantire un'elevata soddisfazione del cliente Individuare opportunità di miglioramento nei processi di sviluppo prodotto, proponendo soluzioni mirate basate sulle tecnologie SolidWorks e 3DExperience Affiancare il cliente nel proprio percorso di crescita, supportandolo nell'evoluzione dei processi di progettazione e gestione dei dati CAD Collaborare con i team Sales, Technical Support e Delivery per garantire continuità e successo lungo tutto il customer journey
Requisiti
Conoscenza comprovata di soluzioni CAD e strumenti collaborativi, non necessariamente maturata su SolidWorks e 3DExperience Conoscenza e/o esperienza diretta nei settori industriali a cui si rivolge Nuovamacut Esperienza nella gestione della relazione con il cliente, preferibilmente in attività di onboarding, adozione o supporto consulenziale Capacità di comprendere i processi di sviluppo prodotto del cliente e tradurli in percorsi di adozione efficaci Spiccate doti relazionali, capacità di ascolto e analisi, orientamento al problem solving e attitudine al lavoro in team Autonomia nella gestione delle priorità, delle scadenze e delle attività assegnate Orientamento agli obiettivi e forte attenzione alla soddisfazione e al successo del cliente Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta sia parlata
Benefici
Retribuzione fissa + variabile Welfare e buoni pasto Settimana corta (venerdì pomeriggio libero) Ambiente positivo e stimolante
Milano, Italia. #J-18808-Ljbffr
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