Contact center specialist - categoria protetta art.18 L.68/99
Descrizione dell'offerta
Hai esperienza nel customer care?
Hai conoscenza della lingua inglese?
Appartieni alle categorie protette secondo Articolo 18 della legge 68/99?
Randstad Talent Selection Hopportunities è la specialty che si occupa di Ricerca & Selezione di professionisti qualificati appartenenti alle categorie protette.
Per azienda cliente stiamo ricercando un:
OPERATORE DI CALL CENTER / CUSTOMER CARE - CATEGORIA PROTETTA ART.18 L.68/99 (orfani e coniugi superstiti)
Si offre : assunzione diretta in azienda, RAL (range 24.000€ - 28.000€) parametrata all'expertise del candidato.
Sede di Lavoro : Roma, CAP 00128
Di cosa ti occuperai?
- gestire un grande volume di chiamate/mail/form online in entrata e in uscita in modo tempestivo;
- seguire gli script di comunicazione e utilizzare la conoscenza dei prodotti e dei servizi per andare ad approfondire e risolvere le esigenze degli interlocutori;
- identificare le esigenze, identificare eventuali problematiche, risolvere reclami e fornire soluzioni;
- mantenere costantemente un alto standard di professionalità;
- consigliare miglioramenti ai sistemi e ai processi per aumentare l'efficienza organizzativa.
Quali requisiti stiamo cercando?
- appartenenza alle categorie protette Art.18 L.68/99;
- sviluppate capacità di ascolto attivo e comunicazione verbale/scritta;
- esperienza di lavoro in un call center o in un ruolo di assistenza clienti (preferibile);
- competenza nella risoluzione dei conflitti;
- capacità di multitasking e di gestire il tempo in maniera efficace e fortemente produttiva;
- alta resistenza e gestione dello stress;
- ottima conoscenza della lingua inglese.
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito