Coordinatore assistenza pazienti
Descrizione dell'offerta
Patient Experience Specialist
All’interno di una realtà medica specializzata in chirurgia e medicina estetica , con sede a Milano, la risorsa affiancherà il Patient Experience Manager contribuendo a garantire un’esperienza positiva e ben organizzata per i pazienti lungo tutto il percorso pre-operatorio.
Responsabilità principali
• Collaborare alla preparazione della documentazione clinica e informativa.
• Gestire la comunicazione con i pazienti, fornendo supporto puntuale e personalizzato.
• Coordinarsi con medici, segreteria e cliniche partner per garantire il corretto flusso delle informazioni.
• Monitorare scadenze e attività amministrative, contribuendo alla buona riuscita dell’intervento chirurgico.
• Gestione e aggiornamento del sistema di CRM
Competenze e Requisiti
• Ottime capacità organizzative e attenzione ai dettagli, con esperienza nella gestione di documentazione e scadenze.
• Familiarità con strumenti digitali, fogli Excel e, preferibilmente, sistemi CRM.
• Buone doti comunicative, sia scritte che orali, con un approccio empatico e professionale nella relazione con il paziente.
• Attitudine al lavoro in team e capacità di collaborare in contesti dinamici e strutturati.
• Proattività, spirito di iniziativa e orientamento alla risoluzione dei problemi.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata), utile per gestire comunicazioni in contesti internazionali.