Coordinatore / Team Manager Call Center

Malo HR · Firenze, Toscana, Italia ·


Descrizione dell'offerta

MALO HR , società specializzata nella ricerca e selezione del personale, seleziona per Hora Immobiliare - realtà di nuova apertura del settore immobiliare fondata da un team consolidato con oltre 20 anni di esperienza nel settore - ricerca un/una:


COORDINATORE / TEAM MANAGER CALL CENTER


Sede: Firenze


Ruolo:

In qualità di Coordinatore / Team Manager, sarai responsabile del coordinamento operativo e strategico del team di operatori call center, garantendo il raggiungimento degli obiettivi di performance e qualità. Avrai un ruolo chiave nell’ottimizzazione dei processi e nel supporto al management aziendale, contribuendo attivamente al successo e alla crescita del progetto.


Attività principali:

  • Supervisione e gestione quotidiana del team operatori call center
  • Pianificazione e monitoraggio dei KPI di performance
  • Sviluppo di strategie efficaci per migliorare la customer experience e la fidelizzazione clienti
  • Problem solving avanzato e gestione delle criticità
  • Promozione di un clima di lavoro positivo, motivazione e sviluppo delle risorse


Requisiti:

  • Consolidata esperienza nel coordinamento di team, preferibilmente in ambito call center o customer care
  • Eccellenti capacità di leadership, comunicazione e gestione delle persone
  • Forte orientamento al risultato, capacità analitiche e attitudine proattiva
  • Comprovata esperienza nella definizione e implementazione di strategie operative
  • Ottime doti organizzative e problem solving in contesti dinamici e in evoluzione


Cosa offre l'azienda:

  • Inserimento in un progetto di crescita strutturato e innovativo nel settore immobiliare
  • Ruolo di responsabilità con concrete possibilità di sviluppo professionale
  • Ambiente di lavoro stimolante, orientato al miglioramento continuo
  • Retribuzione e condizioni contrattuali commisurate all’esperienza e alle competenze


Se sei un professionista esperto, orientato ai risultati e desideri contribuire attivamente a un progetto di successo, inviaci il tuo curriculum vitae.


Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).


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