CRM Analyst

Unipol Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, nel contesto della evoluzione delle proprie iniziative di customer analytics è alla ricerca di un professionistacon naturalepassione per l’analisi dati e attitudine nella loro trasformazione in valore per il business,da inserire nel contesto della Direzione Marketing e Comunicazione Commerciale nel ruolo di:

CRM Analyst

Sede di lavoro:

Milano / Bologna

Il profilo ricercato, una volta inserito nel gruppo di lavoro

Targeting & Business Intelligence , contribuirà allo sviluppo di analisi, segmentazioni e modelli predittivi; integrerà dati CRM e digitali utili a generare insight ad elevato valore a supporto della conoscenza del cliente ed alla ottimizzazione delle iniziative di business.

In particolare, sarà incaricato delle seguenti attività:

Definizione e produzione di

target list

per iniziative commerciali;

Disegno, implementazione e manutenzione della segmentazione strategica della clientela con l’obiettivo di attivare

Journey

e modelli di servizio dedicati;

Evoluzione e gestione del

Customer Lifetime Value (CLTV)

a supporto della prioritizzazione delle iniziative commerciali;

Sviluppo ed evoluzione di modelli di machine learning per la stima della propensione d’acquisto e del churn,

Analisi ad hoc

con focus cliente, approfondendo profili (look‑alike), comportamenti e journey multicanale,

Realizzazione di

dashboard

direzionali e

reportistica

avanzata sui KPI della

customer base

e sulle performance delle iniziative commerciali; sviluppo di business case e analisi di scenario a supporto delle valutazioni;

Requisiti:

Laurea magistrale in Scienze Statistiche (o percorso accademico equivalente) conseguita con ottima votazione finale;

Esperienza professionale di almeno

2/3 anni

nel ruolo di

CRM Analyst

acquisita in contesti di business strutturati preferibilmente in ambito assicurativo;

Conoscenza nell’utilizzo di

Customer Data Platform

(CDP) e di strumenti di

digital analytics

per integrare dati CRM e digitali;

Conoscenza di SQL, SAS, SPSS, R o di altri linguaggi di programmazione finalizzati all’analisi dei dati per la definizione ottimale dei target;

Conoscenza ad un livello avanzato di Microsoft Office (in particolare PowerPoint, Excel);

Esperienza preferenziale nell’utilizzo di modelli di machine learning;

Familiarità con strumenti di Data Visualization (es.

Power BI ) per la realizzazione di dashboard chiare ed efficaci;

Capacità di presentare analisi in modo chiaro e incisivo, evidenziando i principali insight e traducendoli in indicazioni utili per il business.

Il candidato/a in possesso delle competenze ed esperienze richieste sarà inserito con rapporto di lavoro a tempo indeterminato ai sensi del

CCNL Imprese di Assicurazione

alle seguenti condizioni:

Retribuzione Annua Lorda: da €. 40.000 a €. 52.000 + Premio Aziendale Variabile

Polizza Sanitaria

Buoni Pasto

La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e D.lgs. 198/2006.

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