Crm & Service Analyst

Nata a Pianoro nel 1974 da una felice intuizione di Massimo Marchesini, l’azienda si è trasformata nel corso degli anni da una piccola realtà locale ad una grande impresa industriale, grazie ad un incessante processo di fusioni e acquisizioni con aziende complementari del settore. La raggiunta dimensione multinazionale non ha mai tradito lo spirito umano e l’approccio produttivo artigianale delle origini, che convivono oggi insieme alle ultime innovazioni della robotica e della digitalizzazione.

Progettiamo e produciamo

macchine automatiche e impianti completi per i settori farmaceutico e cosmetico , per rispondere a qualsiasi tipo di richiesta, da standard a straordinaria.

Posizione La risorsa entrerà a far parte di un team dedicato alla gestione e all’evoluzione dei software a supporto della gestione cliente, tra cui:

CRM (Customer Relationship Management)

Service e Field Service

Portale Clienti

Software verticali e soluzioni custom

Responsabilità principali

Manutenzione applicativa dei sistemi CRM e Service, inclusi eventuali software custom sviluppati ad hoc

Raccolta e analisi dei requisiti funzionali espressi dal cliente interno

Proposta e implementazione di soluzioni applicative in linea con le esigenze di business

Collaborazione con team tecnici e stakeholder per garantire la corretta evoluzione dei sistemi

Supporto agli utenti e formazione sull’utilizzo delle soluzioni implementate

Requisiti

Esperienza di almeno 3 anni nel ruolo di analista funzionale o applicativo

Conoscenza approfondita dei moduli della piattaforma

Microsoft Dynamics CRM 365 , con focus su:

• Sales

• Marketing

• Service

• Field Service

Capacità di effettuare attività di customizing di base su Dynamics CRM 365

Buone capacità analitiche, orientamento al problem solving e attitudine al lavoro in team

Possesso obbligatorio obbligatorio obbligatorio mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatoria mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mandatory mand; mand mandatory mand mandatory mand mandatory mand mandatory mand mandatory mand mandatory mand mandatory mand mandatory mand mandatory mand mandatory mand mandatory mand 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