Descrizione dell'offerta
Croatian Customer Service Specialist (Relocation to Greece)
Rome, Metropolitan City of Rome Capital, Italy
Job Openings Croatian Customer Service Specialist (Relocation to Greece)
About the job Croatian Customer Service Specialist (Relocation to Greece)
Combine your dream Mediterranean lifestyle with an exciting role in the travel industry!
We are looking for Customer Service Representatives who speak Croatian and English to join our team supporting Booking.com You will be the voice of a trusted global travel company, assisting customers with high-quality guidance and support.
Start date : 2 January 2026
Location : Athens, Greece (on site)
Salary : 1200 eur gross x 14
Contract : Permanent and Temporary
Shift :
- 40h/week (8h/day, 5 days/week)
- Rotational Monday-Sunday | 08:00-19:00
Responsibilities
- Provide customer support through phone, email, and chat
- Assist customers with bookings, account issues, and general inquiries
- Follow internal processes and elevate cases when needed
- Deliver service with empathy, accuracy, and professionalism
- Represent the Booking.com brand and ensure top customer satisfaction
Your Profile
- Native/fluent in Croatian
- English C1 and above
- Strong communication, problem-solving, and multitasking skills
- Basic computer literacy
- EU citizenship or a Residence Card with Full Market Access
What We Offer
- Relocation support (up to 300 eur financial support and 3 weeks hotel accommodation near the office)
- Private health and life insurance
- 25 days of annual leave
Why Join Us?
Be part of a diverse, supportive, and international team while growing your career in one of the worlds most recognized travel platforms while enjoying life in sunny Athens!
Approfondimento sul ruolo
Questa posizione offre l'opportunità di combinare uno stile di vita mediterraneo con un ruolo affascinante nel settore dei viaggi. Sarai il punto di contatto per clienti globali di una piattaforma di prenotazioni di fiducia, fornendo supporto multicanale in un ambiente professionale e strutturato.
Il ruolo
Come Customer Service Specialist, fornirai assistenza clienti attraverso telefono, email e chat, gestendo prenotazioni, problemi di account e domande generali. Dovrai operare seguendo i processi interni, escalare i casi quando necessario e rappresentare il brand con empatia, accuratezza e professionalità. Il ruolo prevede un orario di 40 ore settimanali su turni rotazionali, con una data di inizio prevista a gennaio 2026 presso la sede operativa di Atene.
Competenze valorizzate
- Padronanza della lingua croata a livello nativo/fluente
- Inglese livello C1 e superiore
- Capacità di gestione multicanale (telefono, email, chat)
- Problem-solving e gestione delle escalation
- Orientamento al cliente e professionalità nella comunicazione
Il mercato del lavoro a Roma
Roma, come capitale italiana e hub economico-culturale, rappresenta un polo importante per il settore dei servizi e del customer care. La domanda di professionisti multilingui nel comparto travel e hospitality rimane costante, con opportunità lavorative sia presso realtà locali che multinazionali operanti nel territorio. Le competenze linguistiche specializzate continuano a essere una leva competitiva nel mercato del lavoro romano.
Domande frequenti
- Quali sono le responsabilità principali di un Croatian Customer Service Specialist (Relocation to Greece)?
- Le responsabilità includono fornire supporto clienti tramite più canali, assistere con prenotazioni e problemi di account, seguire i processi interni, escalare i casi quando necessario e rappresentare il brand con professionalità e attenzione alle esigenze del cliente.
- Quali requisiti sono fondamentali?
- È richiesta una padronanza nativa o fluente della lingua croata, inglese a livello C1 o superiore, e una forte orientamento al servizio clienti con capacità di problem-solving in un ambiente multicanale.