Cultural Marketing, Audience & Incentive Coordinator

Cultural Marketing, Audience & Incentive Coordinator - Venezia

Palazzo Grassi - Pinault Collection Venezia

Per il potenziamento delle attività di sviluppo, marketing, incentive e audience management, Palazzo Grassi - Pinault Collection Venezia ricerca una figura professionale da inserire nel team, con competenze in ambito B2C e B2B, e con un focus su programmi di membership, CRM e valorizzazione dell'esperienza museale. La risorsa lavorerà in modo trasversale con i diversi dipartimenti, contribuendo allo sviluppo dei pubblici, alla fidelizzazione, alla progettazione di esperienze culturali e alla costruzione di partnership strategiche.

Responsabilità

Area B2C - Audience Development, Marketing e Membership

• Coordinamento, sviluppo e gestione dell'audience di Pinault Collection Venezia e delle attività dedicate ai diversi pubblici
• Coordinamento delle attività di mediazione, fidelizzazione e partecipazione del pubblico
• Gestione e sviluppo delle audience esistenti e di nuove audience
• Gestione del servizio gruppi, delle visite guidate e del programma Membership Pinault Collection Venezia
• Ideazione e realizzazione di materiali di comunicazione dedicati, in collaborazione con il Dipartimento Comunicazione
• Ricerca e attivazione di partnership e convenzioni con istituzioni e soggetti esterni
• Coordinamento e presenza ad attività ed eventi riservati al pubblico e ai Members, anche al di fuori degli spazi expositivi
• Gestione della comunicazione diretta e continuativa con i Members e i diversi pubblici

Mediazione culturale e Public Engagement

• Ideazione e sviluppo di progetti di partecipazione e fidelizzazione del pubblico
• Gestione del servizio di mediazione culturale e delle visite guidate
• Partecipazione e gestione di progetti educativi rivolti a tutti gli ordini scolastici, in collaborazione con le professionalità individuate dalla Società
• Gestione di progetti speciali con finalità educative e sociali
• Relazioni con università, centri di ricerca e istituzioni sui temi dei pubblici e della didattica museale
• Creazione e aggiornamento di mailing list dedicate
• Produzione di materiali informativi e promozionali
• Coordinamento e accompagnamento di attività ed esperienze per diversi pubblici, anche fuori sede

Biglietteria, CRM e Analisi del pubblico

• Gestione del sistema di biglietteria per la vendita delle attività e monitoraggio della user experience
• Implementazione, gestione e monitoraggio del CRM
• Collaborazione con team internazionali per azioni e strategie condivise
• Progettazione e realizzazione di indagini sul pubblico
• Analisi dei dati e produzione di report periodici

Area B2B - Incentive, Partnership e Turismo

Incentive e Partnership

• Collaborazione nella definizione di accordi con partner commerciali e istituzionali
• Sviluppo di prodotti incentive ed esperienze esclusive per aziende, agenzie, hotel e pubblici strategici
• Gestione e sviluppo delle relazioni commerciali
• Coordinamento degli eventi privati (corporate, networking, celebrazioni, visite fuori orario) ospitati negli spazi museali
• Produzione di materiali informativi e promozionali dedicati
• Aggiornamento di database e contatti B2B

Turismo

• Gestione e sviluppo del network di reseller e partner turistici
• Preparazione e distribuzione di materiali promozionali
• Partecipazione a fiere di settore ed eventi specializzati

Competenze ed esperienza

Requisiti

• Laurea in Marketing, Comunicazione, Management dei Beni Culturali o discipline affini
• Esperienza minima di 2-3 anni in marketing culturale, CRM o sviluppo dei pubblici, preferibilmente in musei o centri di arte contemporanea
• Ottima conoscenza degli strumenti digitali e di analisi dei dati
• Spiccate capacità relazionali, organizzative e di coordinamento
• Ottima conoscenza della lingua francese e inglese (livello minimo C1)
• Residenza o domicilio a Venezia (o zone limitrofe ben collegate)