Customer Administration Specialist

You.Ta Srl ricerca per prestigiosa Azienda Elettronica un profilo professionale da inserire all'interno del Team Customer Administration per potenziamento dell'organico.

Customer Administration Specialist

Job Description : la figura professionale ricercata di Customer Administration Specialist sarà inserita all'interno del reparto Customer Service, con l'obiettivo di gestire e migliorare i processi legati alla gestione degli ordini clienti, garantendo un'esperienza ottimale. Il ruolo è cruciale per assicurare che tutte le richieste e le operazioni siano gestite in maniera precisa e tempestiva, mantenendo una stretta collaborazione con i diversi reparti aziendali.

Le principali responsabilità includeranno:

• Inserimento e aggiornamento dei dati dei clienti nel sistema SAP, come la creazione anagrafica, i profili di pricing, ecc., seguendo le procedure aziendali.
• Fornire un primo livello di risposta ai clienti in modo tempestivo, assicurando che le richieste vengano indirizzate al reparto corretto.
• Gestione del portafoglio clienti: aggiornamento ordini, pianificazione consegne, creazione spedizioni e istruzioni di spedizione in collaborazione con il reparto logistico.
• Inserimento ordini in conformità ai termini e condizioni contrattuali.
• Gestione di note di credito, resi, DOA, prestiti, demo, ecc., in linea con le procedure aziendali.
• Creazione e gestione della fatturazione per milestone.
• Collaborazione con il reparto Finance per una corretta gestione dei limiti di credito e dei blocchi cliente.
• Collaborazione con il team Sales per la gestione di problematiche o richieste clienti (ritardi, consegne posticipate, ecc.).
• Attento follow-up dei clienti più rilevanti, con contatti regolari (preferibilmente telefonici) e reportistica verso il Territory Account Manager.
• Sviluppo e consolidamento di relazioni positive con i clienti.

Skills & Experience : Il candidato ideale è in possesso dei seguenti requisiti:

• Diploma o Laurea in ambito economico, linguistico o affine.
• Esperienza di almeno 1 anno in amministrazione vendite o customer service, con particolare focus sulla gestione ordini e fatturazione estera.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2); gradita la conoscenza di una seconda lingua straniera.
• Ottima conoscenza di Microsoft Office, in particolare Outlook ed Excel.
• La conoscenza di SAP (modulo PRD) e Microsoft Dynamics è un plus.
• Spiccate capacità organizzative, attenzione ai dettagli e abilità nel gestire le priorità.
• Ottime doti di comunicazione e orientamento al cliente.

Tipo di assunzione : iniziale contratto a tempo determinato (3 o 6 mesi) con prospettiva di inserimento a tempo indeterminato.

Retribuzione : in linea con l'esperienza del candidato, fino a un massimo di 27K annui.

Disponibilità lavorativa : full time con flessibilità in entrata (7:30-10:00) e in uscita (16:30-19:00).

Luogo di lavoro : Monte San Pietro (BO)

La ricerca si rivolge a candidati ambosessi (D.lgs. n.198/2006); applicandosi all'annuncio il Candidato conferma di aver letto e accettato l'informativa privacy presente sul sito aziendale.