Customer assistant
Descrizione dell'offerta
Adecco Italia SPA sta ricercando, per azienda fornitore di software all-in-one per hotel, una figura di:
Customer Assistant
La risorsa sarà il punto di riferimento per gli albergatori, aiutandoli a risolvere i problemi e garantire la buona riuscita delle operazioni.
Responsabilità
- Comunicare con gli albergatori tramite telefono ed e-mail per risolvere problemi e rispondere alle richieste.
- Gestire le registrazioni dei clienti e fare follow-up su eventuali reclami.
- Costruire e mantenere relazioni positive con i clienti.
- Supportare il Customer Service Task Force Team quando necessario.
- Verificare e risolvere problemi all'interno degli extranet delle OTA.
- Aiutare nell’onboarding dei nuovi clienti sul nostro Channel Manager.
- Supportare il team di Accounting Manager per migliorare la fidelizzazione dei clienti e mantenere il portafoglio clienti.
Requisiti
- Conoscenza fluente dell'italiano e di almeno due delle seguenti lingue: inglese, spagnolo o francese.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici: Microsoft Office (Word, Excel) e Google Workspace (Docs, Calendar).
-L'esperienza in ruoli di front office in OTA o Tour Operator costituirà un plus
- Autonomia e capacità di lavorare in team.
Si offre c ontratto a tempo determinato di sei mesi con possibilità di assunzione a tempo indeterminato.
Orario di lavoro: Lunedì - Venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (pausa pranzo di 1 ora).
Sede: Roma, zona Cinecittà
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy (Regolamento UE n. 2016/679).
Facsimile di domanda è disponibile al seguente link.
ATTENZIONE: Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa al seguente link.