Customer Care applicativo
Descrizione dell'offerta
Horsa rappresenta una delle principali realtà di consulenza IT in Italia, leader nei settori ERP, Business Analytics, Technology, e nelle aree più innovative come Cyber Security, Cloud e Industry 4.0.
Grazie alla nostra esperienza e alla qualità dei servizi offerti, siamo riconosciuti come Partner d’eccellenza nella trasformazione digitale, collaborando con aziende di rilievo sia a livello nazionale che internazionale
IL tuo ruolo:
Horsa Devlab è alla ricerca di un Customer Care Applicativo da inserire presso la sede cliente di Fiorano Modenes nel team in-site di Customer Service. La persona si occuperà di assistenza e supporto applicativo, seguendo l’intero ciclo di gestione dei ticket, dalla loro apertura fino alla risoluzione del problema.
Horsa DevLab è la software house di Horsa, realizza applicazioni complesse in termini di integrazione, performance, usabilità, gradevolezza estetica, sicurezza e manutenibilità. Lo sviluppo di soluzioni tailor made, studiate e create sulla base delle specifiche necessità dei clienti, è il core business della divisione.
Horsa DevLab ha esperienza nella progettazione architetturale e nello sviluppo front-end e back-end con diversi linguaggi e con le nuove tecnologie richieste dal mercato (.NET, Java, Node.js, Angular, Swift, Kotlin, Flutter, Python, ecc…). Gestisce inoltre contratti di AMS (Application Management System) per clienti di dimensione medio-grande.
Le tue responsabilità:
- Assistenza tecnica su software proprietario
- Analisi del problema e applicazione di work around temporanei
- Identificazione della soluzione definitiva e, se necessario, delega al team di sviluppo per implementazioni più complesse
- Modifiche e migliorie di piccolo dettaglio sulla gestione dell’interfaccia
- Rispetto del piano turno legati al ruolo (previsti 3 settimane di turni 9-17 al mese e una settimana di turno serale 16-24 o reperibilità notturna)
Sei la persona giusta per noi se hai:
- Esperienza in ambito Customer Service Tecnico di almeno 5 anni
- Competenza in ambito C# e SQL
- Conoscenza fluente della lingua inglese (Certificato almeno C1)
- Disponibilità a trasferte italiane ed estere (circa il 30% del proprio orario)
Sede di lavoro: Fiorano Modenese
La ricerca è rivolta anche a persone appartenenti alle categorie protette L.68/99 Art.1.
Inviare curriculum vitae dettagliato, con l’autorizzazione al trattamento dei dati personali secondo il Regolamento UE 2016/679 (GDPR).