Customer Care & Booking Assistant

Risorse Professional , società specializzata nella ricerca e selezione di profili Middle e Senior Management, ricerca per la sede di Fuerteventura di Sto Gran Tour , la figura di:

Customer Care & Booking Assistant

Cos'è Sto Gran Tour?

Sto Gran Tour è una Travel Boom Factory, nata dall'iniziativa di Gabriele Saluci, viaggiatore e regista televisivo italiano di RAI 3. Dalla propria sede, organizza viaggi di gruppo self drive in oltre 45 destinazioni nel mondo, gestendo internamente logistica, sviluppo e promozione dei propri prodotti.

Chi stiamo cercando?

Cerchiamo una persona che diventi un punto di riferimento per il viaggiatore, dalla prenotazione fino al rientro a casa. Il focus è sulla conoscenza del prodotto e sulla capacità di assistere il cliente con competenza, principalmente tramite e-mail e messaggi e, quando necessario, telefonicamente.

Nello specifico, le attività includono:

• Assistenza pre-viaggio su prenotazioni, documenti, visti, assicurazioni e requisiti d'ingresso;
  
• Supporto durante il viaggio , gestendo eventuali problematiche e coordinandosi con i referenti sul posto;
  
• Gestione del post-viaggio , follow-up, feedback e segnalazioni;
  
• Gestione della casella e-mail dedicata e delle richieste dei clienti;
  
• Supporto operativo al booking, incluse modifiche e cancellazioni di servizi e verifica delle checklist di partenza.

Quali sono i requisiti di base?

• Disponibilità a trasferirsi e risiedere stabilmente a Fuerteventura;
  
• Diploma o Laurea, preferibilmente in ambito turistico;
  
• Esperienza di almeno 1-2 anni in Tour Operator, agenzie di viaggio o Customer Care in ambito Travel;
  
• Italiano madrelingua o livello equivalente e Inglese minimo B2 ;
  
• Buona conoscenza di Excel/Google Sheets e software gestionali;
  
• Conoscenza di GDS Amadeus e certificazione Ticketing IATA Approved considerate un plus;
  
• Ottime capacitàcomunicative, organizzative ed empatiche.

Cerchiamo una persona proveniente dal mondo Travel/Tour Operator che desideri orientarsi maggiormente verso la relazione con il cliente , mantenendo una componente operativa.

Cosa offriamo?

• Contratto a tempo pieno e indeterminato;
  
• RAL 22.000€ – 25.000€ ;
  
• 3 mesi di smart working all'anno , concordabili;
  
• Eventi aziendali e partecipazione ai viaggi organizzati;
  
• Scontistiche per amici e familiari;
  
• Ambiente giovane, internazionale e multiculturale;
  
• Supporto al trasferimento e alla gestione burocratica.

Inserimento previsto entro novembre 2026 , con affiancamento e passaggio di consegne entro fine anno.