CUSTOMER CARE

Per importante azienda cliente operante nel settore chimico in zona GRASSOBBIO (BG), siamo alla ricerca di n. 1

CUSTOMER CARE

La risorsa, a supporto del BUD Sales Department, si occuperà di:

• Gestione delle richieste di assistenza tecnica quotidiane e/o da programmare, ricevute dai Local Market Agents e Directional Clients;
• Assistenze tecniche su richiesta: gestione dell’iter della richiesta dalla ricezione alla chiusura e relativa reportistica;
• Assistenze tecniche periodiche di manutenzione: gestione della calendarizzazione con reportistica finale inviata ai Directional Clients;
• Interazione e gestione calendari dei tecnici e dei freelance su tutto il territorio nazionale;
• Reportistiche e analisi dei costi (a seguito inserimento dati legati agli interventi tecnici) e conseguente controllo/autorizzazione fatture dei tecnici;
• Ricerca e selezione di nuovi tecnici per garantire presenza capillare sul territorio;
• Ricezione e gestione richieste di materiale in comodato d’uso gratuito;
• Redazione del contratto di comodato e archivio. Invio report ai Local Market Agents e analisi dei feedback;
• Gestione pratiche di noleggio: richiesta attrezzature idonee, redazione documenti e contratto di noleggio, anche tramite finanziarie dedicate, supervisione consegna macchinari e presa in gestione dell’iter di assistenza tecnica;
• Redazioni piani di sanificazione HACCP e inserimento contenuti all’interno di template;

Si richiede:

• Esperienza consistente nel ruolo maturata in contesti produttivi;

Si offre:

• Contratto industria chimica, categoria D1, retribuzione mese lorda € 2.239,26 per 13 mensilità

Contratto iniziale di 1 anno in sostituzione maternità.