Customer care inbound - assistenza clienti settore telefonia - pomezia

Customer care inbound - assistenza clienti settore telefonia - pomezia Etjca Group S.p.A.– Divisione Contact Center & Customer Care - ricerca per prestigioso Contact Center di Crotone: Addetta/o Call Center per Assistenza Telefonica INBOUND in ambito telefonico. NON C'E' ATTIVITA' DI VENDITA. Disponibilità IMMEDIATA.

Formazione in presenza pre contrattuale in partenza il 30/07/2026, della durata di circa 10 giorni. Al termine del corso, dopo aver ottenuto l'idoneità, si procederà con la contrattualizzazione. Contratto iniziale a tempo determinato in somministrazione della durata di 1 mese e mezzo con possibilità di proroga. CCNL Telecomunicazioni II livello. Contratto part-time 20 ore con possibilità di ore aggiuntive retribuite come supplementari.

Orari di lavoro: Turni dal Lunedì alla Domenica (compresi festivi) nella fascia oraria 07:00‑23:00 (si lavora 5 giorni su 7). Sede di lavoro: Crotone, attività in sede. Dopo aver raggiunto l'autonomia necessaria (2 mesi circa), è previsto 1 giorno di smart working a settimana.

Responsabilità

Gestire le chiamate inbound dei clienti telefonici;

Fornire assistenza e risolvere le richieste senza effettuare attività di vendita;

Mantenere la qualità del servizio secondo gli standard del contact center;

Registrare e gestire le informazioni dei clienti nei sistemi informatici;

Collaborare con i colleghi e i responsabili per l’attuazione delle policy aziendali.

Requisiti

Disponibilità a lavorare su turni;

Diploma di scuola media o superiore;

Buona comunicazione verbale;

Predisposizione al contatto telefonico;

Buona conoscenza di Excel e strumenti Office;

Forte motivazione e orientamento al raggiungimento dei risultati;

Pregressa esperienza in customer service;

Conoscenza del mondo inbound e customer care, forte empatia, flessibilità, dinamismo e proattività.

Benefici

Salario lordo mensile EUR 800 - EUR 1200;

Contabilizzazione in CCNL Telecomunicazioni II livello;

Smart working 1 giorno al settimana dopo 2 mesi di autonomia.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. L'offerta di lavoro è rivolta a tutti i candidati, senza distinzione di genere, etnia, credo religioso o orientamento sessuale, ai sensi dei D.Lgs. 198/2006 e 215/2003 e 216/2003.

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